Écrivez-nous
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Quand nous joindre
- Téléphone
- du lundi au dimanche, 8h – 20h
- E-mail et formulaire
- réponse généralement sous 24 heures les jours ouvrés
- Expédition des commandes
- jours ouvrés, commandes passées avant 12h expédiées le jour même
Nous sommes une entreprise slovaque basée à Bratislava. Nous développons les compléments alimentaires Sanazia® avec des médecins et des experts en nutrition, et nous les fabriquons en Slovaquie — pour toute question sur la composition ou le dosage, nous pouvons donc vous répondre directement, sans passer par un centre d'appels.
Questions fréquentes sur le contact et les commandes
À quelle vitesse répondez-vous aux messages ?
Nous répondons aux e-mails et aux messages du formulaire généralement sous 24 heures les jours ouvrés. Par téléphone, nous sommes disponibles tous les jours de 8h à 20h, week-ends compris.
Combien coûte la livraison et quand arrive le colis ?
La livraison à domicile coûte 4,31 € et elle est gratuite dès 50 € d'achat. Les commandes passées un jour ouvré avant 12h sont expédiées le jour même ; la livraison prend généralement quelques jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez retourner un produit sans justification dans les 30 jours suivant la réception, même entamé — la garantie sert justement à vous permettre de l'essayer. Écrivez-nous à info@sanazia.sk, nous vous enverrons la marche à suivre pour le retour, et nous remboursons sous 14 jours après réception du colis retourné.
J'ai besoin de conseils pour choisir mes compléments. Qui peut m'aider ?
Le moyen le plus rapide est notre test gratuit de 4 minutes, qui vous recommande exactement ce qui vous manque. Pour une question précise sur la composition ou le dosage, écrivez-nous : notre expert en nutrition vous répondra.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Après l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du colis. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier Spam, ou indiquez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons son statut.
D'autres réponses se trouvent dans la section Questions fréquentes et dans les conditions générales de vente.