Wiadomość do nas
W razie jakichkolwiek pytań można śmiało skontaktować się z nami w dowolnym momencie. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Kiedy można nas zastać
- Telefon
- od poniedziałku do niedzieli, 8.00 – 20.00
- E-mail i formularz
- odpowiedź zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze
- Wysyłka zamówień
- dni robocze, zamówienia do 12.00 wysyłamy tego samego dnia
Jesteśmy słowacką firmą z siedzibą w Bratysławie. Suplementy diety Sanazia® rozwijamy razem z lekarzami i ekspertami ds. żywienia oraz produkujemy na Słowacji, dzięki czemu na pytania o skład czy dawkowanie możemy odpowiedzieć bezpośrednio, a nie przez call center.
Częste pytania dotyczące kontaktu i zamówienia
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Na e-maile i wiadomości z formularza odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. Telefonicznie jesteśmy dostępni codziennie od 8.00 do 20.00, również w weekendy.
Ile kosztuje dostawa i kiedy przyjdzie paczka?
Dostawa kurierem kosztuje 25,90 zł. Zamówienia przyjęte w dniu roboczym do 12.00 wysyłamy tego samego dnia, dostawa trwa zwykle kilka dni roboczych.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Produkt można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania, nawet już otwarty (gwarancja ma zapewnić możliwość wypróbowania go). Proszę napisać do nas na info@sanazia.sk, wyślemy instrukcję zwrotu, a pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Potrzebuję pomocy przy wyborze suplementów. Kto mi pomoże?
Najszybsza droga to bezpłatny 4-minutowy test na miarę, który poleci dokładnie to, czego Panu/Pani brakuje. Jeśli Pan/Pani ma konkretne pytanie o skład lub dawkowanie, proszę napisać do nas, a odpowie nasz ekspert ds. żywienia.
Gdzie mogę sprawdzić status zamówienia?
Po wysyłce otrzyma Pan/Pani e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Jeśli e-mail nie dotarł, proszę sprawdzić folder Spam albo napisać do nas numer zamówienia, a sprawdzimy jego status.
Więcej odpowiedzi można znaleźć w sekcji Częste pytania i w regulaminie.
