Schreiben Sie uns
Bei Fragen jeglicher Art zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wann Sie uns erreichen
- Telefon
- Montag bis Sonntag, 8.00 – 20.00 Uhr
- E-Mail und Formular
- Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Versand der Bestellungen
- werktags, Bestellungen bis 12.00 Uhr versenden wir noch am selben Tag
Wir sind ein slowakisches Unternehmen mit Sitz in Bratislava. Die Nahrungsergänzungsmittel von Sanazia® entwickeln wir gemeinsam mit Ärzten und Ernährungsexperten und produzieren sie in der Slowakei — bei Fragen zu Zusammensetzung oder Dosierung können wir Ihnen daher direkt antworten, nicht über ein Callcenter.
Häufige Fragen zu Kontakt und Bestellung
Wie schnell beantworten Sie Nachrichten?
E-Mails und Nachrichten aus dem Formular beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Telefonisch sind wir täglich von 8.00 bis 20.00 Uhr erreichbar, auch an Wochenenden.
Was kostet der Versand, und wann kommt das Paket an?
Der Kurierversand kostet € 4,31 und ist ab einem Einkauf von € 50 kostenlos. Bestellungen, die an einem Werktag bis 12.00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag, die Lieferung dauert in der Regel einige Werktage.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie können das Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, auch bereits angebrochen — die Garantie ist genau dafür da, dass Sie es ausprobieren können. Schreiben Sie uns an info@sanazia.sk, wir senden Ihnen eine Anleitung zur Rückgabe, und das Geld erstatten wir innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Ich brauche Beratung bei der Auswahl der Nahrungsergänzungsmittel. Wer hilft mir?
Der schnellste Weg ist unser kostenloser 4-minütiger Test, der Ihnen genau das empfiehlt, was Ihnen fehlt. Wenn Sie eine konkrete Frage zu Zusammensetzung oder Dosierung haben, schreiben Sie uns — unser Ernährungsexperte beantwortet sie Ihnen.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Falls die E-Mail nicht angekommen ist, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, oder teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, und wir prüfen den Status für Sie.
Weitere Antworten finden Sie im Bereich Häufig gestellte Fragen und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.