Escríbenos
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros cuando quieras. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
Cuándo puedes contactar con nosotros
- Teléfono
- lunes a domingo, 8.00 – 20.00
- Correo electrónico y formulario
- respuesta normalmente en un plazo de 24 horas en días laborables
- Envío de pedidos
- días laborables; los pedidos hechos antes de las 12.00 los enviamos ese mismo día
Somos una empresa eslovaca con sede en Bratislava. Desarrollamos los complementos alimenticios Sanazia® con médicos y especialistas en nutrición, y los fabricamos en Eslovaquia, así que ante cualquier pregunta sobre la composición o la dosis podemos responderte directamente, sin pasar por un call center.
Preguntas frecuentes sobre el contacto y los pedidos
¿Con qué rapidez respondéis a los mensajes?
A los correos y mensajes del formulario respondemos normalmente en un plazo de 24 horas en días laborables. Por teléfono estamos disponibles todos los días de 8.00 a 20.00, incluidos los fines de semana.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llega el paquete?
El envío a domicilio cuesta 4,31 € y es gratis en pedidos superiores a 50 €. Los pedidos recibidos en un día laborable antes de las 12.00 los enviamos ese mismo día; la entrega tarda normalmente unos días laborables.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes devolver el producto sin dar ningún motivo hasta 30 días después de recibirlo, incluso si ya lo has empezado a usar: la garantía existe precisamente para que puedas probarlo. Escríbenos a info@sanazia.sk, te enviaremos las instrucciones para la devolución y te reembolsamos el importe en un plazo de 14 días desde que recibamos el paquete de vuelta.
Necesito ayuda para elegir los complementos. ¿Quién puede ayudarme?
La forma más rápida es el test gratuito de 4 minutos, que te recomendará exactamente lo que te falta. Si tienes una pregunta concreta sobre la composición o la dosis, escríbenos y te responderá nuestro experto en nutrición.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete. Si no te ha llegado, revisa la carpeta de spam o escríbenos el número de pedido y comprobaremos el estado por ti.
Encontrarás más respuestas en la sección Preguntas frecuentes y en términos y condiciones.