Escríbanos
Si tiene cualquier pregunta, no dude en contactar con nosotros cuando quiera. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
Cuándo puede contactar con nosotros
- Teléfono
- lunes a domingo, de 8.00 a 20.00
- Correo electrónico y formulario
- respuesta normalmente en un plazo de 24 horas en días laborables
- Envío de pedidos
- días laborables; los pedidos hechos antes de las 12.00 los enviamos ese mismo día
Somos una empresa eslovaca con sede en Bratislava. Desarrollamos los complementos alimenticios Sanazia® con médicos y especialistas en nutrición, y los fabricamos en Eslovaquia, así que ante cualquier pregunta sobre la composición o la dosis podemos responderle directamente, sin pasar por un call center.
Preguntas frecuentes sobre el contacto y los pedidos
¿Con qué rapidez responden a los mensajes?
A los correos y mensajes del formulario respondemos normalmente en un plazo de 24 horas en días laborables. Por teléfono estamos disponibles todos los días de 8.00 a 20.00, incluidos los fines de semana.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llega el paquete?
El envío a domicilio cuesta 4,31 €. Los pedidos recibidos en un día laborable antes de las 12.00 los enviamos ese mismo día; la entrega tarda normalmente unos días laborables.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puede devolver el producto sin dar ningún motivo hasta 30 días después de recibirlo, incluso si ya ha empezado a usarlo: la garantía existe precisamente para que pueda probarlo. Escríbanos a info@sanazia.sk, le enviaremos las instrucciones para la devolución y le reembolsamos el importe en un plazo de 14 días desde que recibamos el paquete de vuelta.
Necesito ayuda para elegir los complementos. ¿Quién puede ayudarme?
La forma más rápida es el test gratuito de 4 minutos, que le recomendará exactamente lo que le falta. Si tiene una pregunta concreta sobre la composición o la dosis, escríbanos y le responderá nuestro experto en nutrición.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete. Si no le ha llegado, revise la carpeta de spam o escríbanos el número de pedido y comprobaremos el estado por usted.
Encontrará más respuestas en la sección Preguntas frecuentes y en términos y condiciones.
