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Condizioni generali di vendita

della società

IB products s.r.o. Pri šajbách 1 831 06 Bratislava - mestská časť Rača Slovacchia

IČO: 55336809 DIČ: 2121954483 IČ DPH: SK2121954483

(di seguito le «CGV»).

del Registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III, Sezione: Sro, Inserto n.: 168248/B

I. Disposizioni generali

  1. Le presenti CGV si applicano ai rapporti contrattuali che sorgono tra il venditore e l'acquirente con la conclusione del contratto di compravendita e costituiscono parte di ogni contratto di compravendita concluso tra le parti contraenti. L'acquirente può essere tanto una persona fisica quanto una persona giuridica.
  2. Con la compilazione del modulo d'ordine «Ordine» e con la conferma di aver preso visione delle presenti CGV (di seguito l'«ordine»), l'acquirente aderisce alle presenti CGV del venditore, che costituiscono parte inscindibile di ogni contratto di compravendita e sono costantemente accessibili sul sito web del venditore.
  3. Il venditore è anche il gestore del sistema di commercio elettronico operante tramite il sito internet del venditore (di seguito il «negozio»).
  4. Ai rapporti contrattuali (nonché agli ulteriori rapporti giuridici che possono derivare dal rapporto contrattuale) con le persone fisiche che, al momento della conclusione del contratto di compravendita ai sensi delle presenti CGV, non agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale si applicano, oltre alle disposizioni generali della legge n. 40/1964 Zb. Codice civile, come successivamente modificata, anche norme speciali, in particolare la legge n. 102/2014 Z. z. sulla tutela del consumatore nella vendita di beni o nella prestazione di servizi in base a un contratto concluso a distanza o a un contratto concluso fuori dei locali commerciali del venditore e la legge n. 250/2007 Z.z. sulla tutela del consumatore.
  5. Ai rapporti contrattuali (nonché agli ulteriori rapporti giuridici che possono derivare dal rapporto contrattuale) con le persone giuridiche, ovvero con le persone fisiche imprenditori, si applicano le disposizioni della legge n. 513/1991 Zb. Codice commerciale, nel testo vigente.
  6. È acquirente ogni soggetto (persona fisica o giuridica) che ha compilato e inviato un ordine tramite il sito web del venditore, ha ricevuto la comunicazione via e-mail della ricezione dell'ordine e ha pagato il prezzo di acquisto. È acquirente altresì ogni soggetto che ha effettuato un ordine telefonicamente o inviando un'e-mail e ha confermato via e-mail l'accettazione dell'offerta di prezzo del venditore e delle CGV.
  7. Per ordine si intende il modulo d'ordine «Ordine» compilato e inviato dall'acquirente ed elaborato dal sistema del negozio. Qualora l'acquirente non si avvalga della possibilità di ordinare tramite il modulo d'ordine ai sensi della frase precedente, si considera ordine anche l'ordine telefonico oppure l'ordine inviato via e-mail o per posta all'indirizzo del venditore.
  8. L'ordine contiene le informazioni sul cliente e sul prodotto ordinato. Sulla base dell'ordine viene generata automaticamente per il cliente una fattura per il pagamento del prezzo di acquisto. Qualora l'acquirente non si avvalga della possibilità di ordinare tramite il modulo d'ordine, ma effettui l'ordine telefonicamente, inviando un'e-mail oppure per posta all'indirizzo del venditore, il venditore invia all'acquirente un'offerta di prezzo via e-mail.

II. Ordine del prodotto, conclusione del contratto di compravendita

  1. L'ordine elettronico dei prodotti effettuato mediante la compilazione del modulo d'ordine «Ordine» e il successivo pagamento del prezzo di acquisto in base alla fattura generata automaticamente costituiscono una proposta di conclusione del contratto di compravendita da parte dell'acquirente. Il prezzo di acquisto si considera pagato il giorno dell'accredito dei fondi sul conto del venditore. L'acquirente crea l'ordine come abbonamento, ossia come acquisto ricorrente, e incarica il venditore di addebitare automaticamente i pagamenti tramite il metodo di pagamento prescelto.
  2. L'accettazione dell'ordine dei prodotti da parte del venditore e, quindi, la conclusione del contratto di compravendita avvengono sulla base della conferma scritta (in via elettronica) della ricezione dell'ordine e della conferma dell'accredito del prezzo di acquisto sul conto del venditore; contestualmente il venditore informa l'acquirente che il prodotto è stato messo in spedizione. L'acquirente, compilando il questionario sul sito web del Venditore oppure sulla base della propria selezione delle singole tipologie di Merce, crea il Pacchetto personalizzato che costituisce oggetto dell'Ordine.
  3. Per proposta di conclusione del contratto di compravendita si intende parimenti l'invio dell'offerta di prezzo predisposta dal venditore sulla base dell'ordine telefonico o via e-mail dell'acquirente. In tal caso il contratto di compravendita si conclude con la conferma scritta (in via elettronica) dell'offerta di prezzo da parte dell'acquirente.
  4. In caso di ordine effettuato tramite il modulo d'ordine «Ordine», l'acquirente è tenuto a pagare al venditore il prezzo di acquisto sempre in anticipo; in caso contrario il contratto di compravendita non si perfeziona.
  5. In caso di ordine ai sensi del punto 3 del presente articolo delle CGV, l'acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto sulla base della fattura emessa e recapitata dal venditore all'acquirente.
  6. Il contratto di compravendita è concluso a tempo determinato e si estingue con l'adempimento delle obbligazioni del venditore e dell'acquirente. L'acquirente può attivare nell'e-shop del venditore un account cliente nella scheda "Il mio account", che il venditore gestisce poi per l'acquirente. Qui l'acquirente può trovare le informazioni sul proprio pacchetto personalizzato e sugli ordini precedenti e gestire il proprio abbonamento. L'acquirente che intende registrarsi è tenuto a indicare dati personali veritieri e aggiornati ai fini dell'attivazione dell'account cliente. L'acquirente è tenuto ad aggiornare i propri dati personali nell'Account cliente, in particolare in caso di variazione del nome, del domicilio e dell'indirizzo di consegna.

III. Prezzo di acquisto e condizioni di pagamento

  1. Il prezzo dei prodotti ordinati tramite il negozio elettronico (di seguito il «prezzo di acquisto») viene generato sempre in modo specifico per ciascun singolo cliente dopo la compilazione dell'ordine sul sito web del venditore. In caso di ordine ai sensi dell'art. II punto 5 del presente articolo delle CGV, il venditore invia all'acquirente un'offerta di prezzo via e-mail. Pagamento con carta online.
  2. Il venditore non garantisce la validità temporale dei prezzi di acquisto in caso di ordine identico effettuato in un qualsiasi arco temporale. Per fugare ogni dubbio, il prezzo di acquisto generato per uno specifico ordine non subisce più variazioni una volta pagato entro il termine di scadenza.
  3. Il prezzo di acquisto dei prodotti non comprende il costo del trasporto né altri costi connessi alla consegna dei prodotti. L'acquirente acconsente espressamente a che il venditore possa rinnovare automaticamente l'abbonamento acquistato relativo al Pacchetto personalizzato ordinato, e ciò sempre il 29º giorno successivo all'ordine precedente. I periodi successivi avranno sempre la medesima durata del periodo iniziale. In caso di pagamento tramite Abbonamento vengono utilizzati i dati di pagamento indicati al primo acquisto, e ciò fino all'annullamento o alla modifica del metodo di pagamento originario da parte dell'Acquirente.
  4. La valuta di pagamento di base è l'euro. Con la creazione dell'ordine l'acquirente sottoscrive un abbonamento mensile a rinnovo automatico e la fornitura del Pacchetto personalizzato ordinato.

IV. Consegna dei prodotti

  1. Il venditore è tenuto a consegnare i prodotti all'acquirente nella quantità e nella qualità ordinate e, nel caso dell'acquirente di cui all'art. I punto 5, anche unitamente a un esemplare cartaceo delle presenti CGV, se non le ha già consegnate in precedenza, insieme ai documenti fiscali relativi al prodotto e agli altri documenti, ove esistano e siano tipici per il prodotto in questione. Qualora l'esemplare cartaceo delle presenti CGV non sia stato consegnato con il prodotto all'acquirente di cui all'art. I punto 5, l'acquirente è tenuto a comunicare per iscritto tale circostanza al venditore entro il termine massimo di tre giorni dalla data di ricezione del prodotto; in caso contrario si presume che l'obbligo del venditore di consegnare un esemplare cartaceo delle presenti CGV sia stato adempiuto.
  2. Il venditore evade tutti gli ordini ricevuti nell'ordine in cui gli pervengono. Il termine di consegna del prodotto ordinato è di 7 giorni lavorativi dalla data di accredito del prezzo di acquisto sul conto del venditore. In caso di richiesta particolare (in particolare, ma non esclusivamente, la richiesta di speciali processi di finitura o di materie prime speciali) il termine di consegna si prolunga di ulteriori giorni lavorativi, che verranno comunicati via e-mail nell'offerta di prezzo.
  3. Se il venditore non può consegnare all'acquirente il prodotto ordinato, nonostante sia stato concluso il contratto di compravendita, è tenuto a informarne senza indugio l'acquirente e a restituirgli entro 15 giorni il prezzo di acquisto pagato per il prodotto, salvo che le parti contraenti concordino una prestazione sostitutiva. Con la restituzione del prezzo di acquisto pagato il rapporto contrattuale tra il venditore e l'acquirente si estingue automaticamente.
  4. Il luogo di consegna del prodotto ordinato è l'indirizzo indicato dall'acquirente nell'ordine. Sulle bustine l'acquirente può far apporre un testo qualsiasi a propria scelta.
  5. Il venditore effettua la consegna del prodotto con mezzi propri nelle mani dell'acquirente (o della persona da questi autorizzata per iscritto a ritirare il prodotto), oppure tramite terzi (società di trasporto e di spedizione).
  6. La consegna del prodotto si intende effettuata con la sua rimessa all'acquirente (o alla persona da questi autorizzata per iscritto a ritirare il prodotto), ovvero con la sua rimessa al primo vettore per il trasporto.
  7. Il prodotto trasportato deve essere imballato in modo adeguato e sicuro. Con la propria firma sulla lettera di vettura/bolla di consegna l'acquirente conferma, oltre alla consegna, anche il fatto che l'imballaggio non era danneggiato e che il prodotto è stato consegnato completo in conformità all'ordine.
  8. In caso di ritiro personale, qualora il prodotto risulti visibilmente danneggiato o presenti difetti rilevabili, l'acquirente ha diritto di non ritirare il prodotto. Con il ritiro del prodotto si presume che esso non presentasse difetti rilevabili mediante un esame personale del prodotto. Sia in caso di consegna personale sia in caso di spedizione, l'acquirente è inoltre tenuto ad annotare il danneggiamento del prodotto sulla lettera di vettura/bolla di consegna con una descrizione puntuale di tale danno, e ciò immediatamente al momento del ritiro se si tratta di difetti rilevabili al ritiro, oppure entro e non oltre 10 giorni dal ritiro se si tratta di difetti occulti. Tutti i difetti e i danni segnalati successivamente, ovvero i reclami relativi alla quantità e alla qualità del prodotto consegnato, non saranno accettati dal venditore.
  9. Unitamente alla consegna della merce il venditore fornisce all'acquirente la conferma della conclusione del contratto su un supporto durevole.

V. Ritiro del prodotto

  1. L'acquirente è tenuto a ritirare il prodotto ordinato che il venditore gli ha recapitato al luogo di consegna indicato nell'ordine.
  2. Se l'acquirente non ritira il prodotto, il venditore lo deposita presso la propria sede operativa e invita per iscritto l'acquirente a ritirarlo. Qualora l'acquirente non ritiri il prodotto neppure entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'invito scritto, l'acquirente è tenuto a corrispondere al venditore una penale contrattuale di importo corrispondente al prezzo di acquisto del prodotto, comprensivo delle spese di trasporto. Resta impregiudicato il diritto agli ulteriori costi sostenuti dal venditore in conseguenza della violazione dell'obbligo dell'acquirente di ritirare il prodotto, nonché il diritto al risarcimento del danno. Con la scadenza del termine per il ritiro tardivo del prodotto, il rapporto contrattuale costituito con il contratto di compravendita tra il venditore e l'acquirente si estingue.
  3. Il rischio di danneggiamento del prodotto e la responsabilità per il danno al prodotto passano all'acquirente con il ritiro dello stesso, indipendentemente dal fatto che l'acquirente ritiri il prodotto personalmente o tramite una persona incaricata/autorizzata. Nel caso di cui al punto 2 del presente articolo delle CGV, il rischio di danneggiamento del prodotto e la responsabilità per il danno al prodotto passano all'acquirente il giorno in cui l'acquirente non ha ritirato il prodotto al primo tentativo di consegna.

VI. Spese di trasporto

  1. I costi di trasporto del venditore non sono compresi nel prezzo di acquisto del prodotto. Essi saranno quantificati nella fattura generata automaticamente oppure nell'offerta di prezzo inviata via e-mail e l'acquirente si impegna a corrisponderli unitamente al prezzo di acquisto.

VII. Recesso dell'acquirente dal contratto di compravendita

  1. L'acquirente può recedere dal contratto di compravendita in conformità e con le modalità disciplinate dal Codice civile. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'acquirente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ritira il prodotto.
  2. Nell'esercizio del diritto di recesso l'acquirente è tenuto a informare il venditore della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, e ciò con lettera inviata per posta, a mezzo raccomandata, all'indirizzo del venditore indicato nelle presenti CGV. A tal fine l'acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso pubblicato sul sito web del venditore.
  3. Il termine di recesso si considera rispettato se l'acquirente invia la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso, ossia entro e non oltre il 14º giorno da quando il termine di recesso ha iniziato a decorrere.
  4. A seguito del recesso dal contratto il venditore restituisce all'acquirente tutti i pagamenti da questi effettuati in relazione alla conclusione del contratto, in particolare il prezzo di acquisto, comprese le spese di consegna della merce all'acquirente. Ciò non vale per i costi supplementari qualora l'acquirente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna ordinario meno costoso offerto dal venditore. I pagamenti saranno restituiti all'acquirente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso dal contratto. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo con cui l'acquirente ha pagato il prezzo di acquisto e i costi connessi, salvo che l'acquirente abbia espressamente acconsentito a un diverso mezzo di pagamento, e ciò senza addebito di alcuna ulteriore spesa.
  5. Il pagamento per la merce acquistata sarà rimborsato all'acquirente solo dopo la restituzione della merce all'indirizzo del venditore oppure dopo la presentazione della prova dell'avvenuta spedizione di ritorno della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  6. In caso di recesso dal contratto l'acquirente è tenuto a rispedire la merce o a consegnarla all'indirizzo del venditore indicato nelle presenti CGV entro e non oltre 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Il termine si considera rispettato se l'acquirente rispedisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. L'acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
  7. Per il recesso dal contratto da parte degli acquirenti - soggetti imprenditoriali si applicano le condizioni di legge disciplinate dal Codice commerciale.
  8. L'acquirente può annullare senza sanzione pecuniaria esclusivamente il proprio ordine effettuato tramite il modulo d'ordine «Ordine», e ciò entro 24 ore dalla data di emissione dell'ordine di pagamento del prezzo di acquisto, e comunque prima dell'accredito del prezzo di acquisto sul conto del venditore, ed è al contempo tenuto a comunicare tale circostanza al venditore telefonicamente e per iscritto. Il venditore si impegna a restituire all'acquirente entro 15 giorni il prezzo di acquisto, qualora esso sia stato accreditato sul conto del venditore, salvo che le parti contraenti concordino una prestazione sostitutiva. In caso di accettazione dell'offerta di prezzo del venditore mediante invio di un'e-mail di conferma, l'annullamento non è possibile.
  9. Se l'annullamento dell'ordine interviene dopo l'accredito del prezzo di acquisto sul conto del venditore, ovvero se l'acquirente non adempie al proprio obbligo di comunicazione ai sensi del punto 3 del presente articolo delle CGV, il venditore non è tenuto ad accettare l'annullamento dell'ordine e si considera che il contratto di compravendita sia stato regolarmente concluso.
  10. Il venditore non accetta il prodotto restituito tramite servizio in contrassegno; il prodotto, qualora ricorrano i presupposti di legge, deve essere restituito dall'acquirente sotto forma di ordinario pacco postale oppure tramite una società di spedizione.
  11. I recapiti del venditore per il caso di recesso dal contratto o di reclamo ai sensi dell'articolo seguente sono i seguenti: Indirizzo: pri šajbách 1 Numero di telefono: +421 911 011 666 E-mail: info@sanazia.sk
Gentili clienti, Vi informiamo che potete far valere nei nostri confronti qualsiasi Vostro diritto e pretesa anche nell'ambito della risoluzione alternativa delle controversie online. La risoluzione online delle controversie è assicurata dalla Commissione europea e dal punto di contatto slovacco per la risoluzione delle controversie online (RSO). Allo stesso modo, anche le nostre pretese nei Vostri confronti possono essere fatte valere tramite la piattaforma europea. Potete presentare un reclamo tramite la piattaforma per la risoluzione delle controversie online (RSO) alla pagina https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK Il ricorso alla risoluzione alternativa delle controversie fa risparmiare denaro e tempo, poiché il Vostro reclamo sarà evaso entro 90 giorni e senza rilevanti esborsi finanziari. In caso di qualsiasi problema, Vi preghiamo di contattarci.

Garanzia contrattuale di soddisfazione – 30 giorni

Oltre al termine di legge previsto dal presente articolo, il venditore concede all'acquirente che sia consumatore una garanzia contrattuale volontaria di soddisfazione: il termine per recedere dal contratto di compravendita senza indicarne il motivo è prolungato da 14 a 30 giorni di calendario dalla data di ritiro della merce da parte dell'acquirente.

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La garanzia può essere fatta valere anche su una confezione già aperta o iniziata. La finalità della garanzia è consentire all'acquirente di provare la merce e, pertanto, la rottura dell'imballaggio protettivo non costituisce motivo di rifiuto della restituzione.

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All'esercizio della garanzia si applicano per analogia le altre disposizioni del presente articolo, in particolare le modalità di comunicazione del recesso, il termine per la rispedizione della merce, il termine per la restituzione dei pagamenti, la regola secondo cui i costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente e il fatto che il venditore non accetta la merce restituita in contrassegno.

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La presente garanzia contrattuale lascia impregiudicati i diritti di legge dell'acquirente, in particolare il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni ai sensi del presente articolo e i diritti derivanti dalla responsabilità per i difetti ai sensi dell'articolo VIII. delle presenti CGV.

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VIII. Responsabilità per i difetti, garanzia e reclami

  1. Il venditore non risponde dei difetti del prodotto se questi sono causati dalla scarsa qualità dei materiali forniti dall'acquirente.
  2. Il venditore non è tenuto ad avvisare l'acquirente dell'insufficiente qualità dei materiali. Il venditore non verifica la qualità dei materiali forniti, non li modifica né li altera in alcun modo, in quanto essi vengono elaborati automaticamente. Parimenti non risponde del contenuto dei materiali e della loro conformità alle norme giuridiche generalmente vincolanti, né della violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
  3. L'acquirente risponde in via esclusiva dei difetti dei prodotti causati dalla fornitura di materiali di scarsa qualità.
  4. L'acquirente risponde del contenuto dei materiali e della loro conformità alle norme giuridiche generalmente vincolanti della Repubblica Slovacca e/o alla morale comune e risponde di qualsiasi danno che potrebbe essere causato a terzi in relazione all'utilizzo dei prodotti.
  5. Qualora il venditore, durante l'evasione dell'ordine, accerti che il contenuto dei materiali forniti è diffamatorio, ovvero in contrasto con le convinzioni morali ed etiche del venditore o con le norme giuridiche generalmente vincolanti, il venditore ha diritto di recedere dal contratto di compravendita mediante recapito via e-mail di una comunicazione scritta di annullamento della conferma dell'ordine. All'acquirente non spetta alcun indennizzo, fatta eccezione per il diritto alla restituzione del prezzo di acquisto già pagato.
  6. Il venditore presta la garanzia sui prodotti consegnati in conformità alle pertinenti norme giuridiche della Repubblica Slovacca. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ritiro del prodotto da parte dell'acquirente. Nel caso di acquirenti che siano soggetti imprenditoriali, alla responsabilità per i difetti del prodotto e alle condizioni di prestazione della garanzia si applicano le disposizioni del Codice commerciale.
  7. In caso di restituzione di un prodotto affetto da un difetto emerso solo dopo il suo ritiro e che non era evidente né rilevabile mediante un controllo ordinario al momento del ritiro, l'acquirente ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo di acquisto, corrispondente alla natura e all'entità del difetto, oppure alla restituzione del prezzo di acquisto. Se si tratta di un difetto che rende la cosa inutilizzabile, l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto. Previo accordo delle parti contraenti, il prodotto difettoso può essere sostituito anche con un prodotto nuovo esente da difetti. La merce danneggiata o difettosa deve essere completa.
  8. L'acquirente ha diritto di presentare un reclamo relativo al prodotto entro il periodo di garanzia, e ciò senza indugio dopo essere venuto a conoscenza del difetto del prodotto, inviando un reclamo scritto all'indirizzo del venditore indicato nelle presenti CGV e in conformità alle norme giuridiche generalmente vincolanti.
  9. Il venditore è tenuto a evadere il reclamo e a informare l'acquirente per iscritto (in via elettronica, per posta) dell'esito dell'evasione del reclamo entro 30 giorni dalla data di ricevimento/accettazione del reclamo scritto.
  10. Le procedure disciplinate nel presente articolo si applicano per analogia anche alla presentazione di una doglianza o di una segnalazione da parte dell'acquirente.

IX. Protezione dei dati personali e della privacy

  1. Al momento della compilazione del modulo d'ordine l'acquirente prende atto e dichiara di essere stato informato ai sensi della legge n. 18/2018 Z. z. sulla protezione dei dati personali.
*** L'organo di vigilanza è: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava Odbor výkonu dozoru tel. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax 02/58 27 21 70 Contattateci tramite il modulo Le presenti CGV valgono nella versione in cui sono pubblicate sul sito internet del venditore e sono state approvate dall'organo competente della società IB products s.r.o. La presente versione delle CGV è in vigore dal 28.8.2024

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