der Gesellschaft
IB products s.r.o. Pri šajbách 1 831 06 Bratislava - Stadtteil Rača Slowakei
IČO: 55336809 DIČ: 2121954483 IČ DPH: SK2121954483
(nachfolgend nur „AGB“).
des Handelsregisters des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nummer: 168248/B
I. Allgemeine Bestimmungen
- Diese AGB gelten für die Vertragsverhältnisse, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer durch den Abschluss eines Kaufvertrags entstehen, und bilden einen Bestandteil jedes zwischen den Vertragsparteien geschlossenen Kaufvertrags. Käufer können sowohl natürliche als auch juristische Personen sein.
- Mit dem Ausfüllen des Bestellformulars „Bestellung“ und der Bestätigung der Kenntnisnahme dieser AGB (nachfolgend nur „Bestellung“) tritt der Käufer diesen AGB des Verkäufers bei, die einen untrennbaren Bestandteil jedes Kaufvertrags bilden und auf der Website des Verkäufers ständig zugänglich sind.
- Der Verkäufer ist zugleich Betreiber des Systems des elektronischen Handels, das über die Internetseite des Verkäufers betrieben wird (nachfolgend nur „Shop“).
- Auf Vertragsverhältnisse (sowie auf weitere Rechtsverhältnisse, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können) mit natürlichen Personen, die beim Abschluss des Kaufvertrags nach diesen AGB nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handeln, finden neben den allgemeinen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der Fassung späterer Vorschriften auch besondere Vorschriften Anwendung, insbesondere das Gesetz Nr. 102/2014 Z. z. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und das Gesetz Nr. 250/2007 Z.z. über den Verbraucherschutz.
- Auf Vertragsverhältnisse (sowie auf weitere Rechtsverhältnisse, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können) mit juristischen Personen bzw. mit natürlichen Personen, die Unternehmer sind, finden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Zb. Handelsgesetzbuch in der geltenden Fassung Anwendung.
- Käufer ist jede Person (natürliche oder juristische), die eine Bestellung über die Website des Verkäufers ausgefüllt und abgesendet hat, eine E-Mail-Mitteilung über den Eingang der Bestellung erhalten und den Kaufpreis bezahlt hat. Käufer ist ebenso jede Person, die eine Bestellung telefonisch oder durch Zusendung einer E-Mail aufgegeben und die Annahme des Preisangebots des Verkäufers und der AGB per E-Mail bestätigt hat.
- Als Bestellung gilt das vom Käufer ausgefüllte und abgesendete Bestellformular „Bestellung“, das vom System des Shops verarbeitet wurde. Nutzt der Käufer die Möglichkeit der Bestellung über das Bestellformular im Sinne des vorstehenden Satzes nicht, gilt als Bestellung auch eine telefonische Bestellung oder eine per E-Mail oder per Post an die Anschrift des Verkäufers gesandte Bestellung.
- Die Bestellung enthält Informationen über den Kunden und über das bestellte Produkt. Auf Grundlage der Bestellung wird für den Kunden automatisch eine Rechnung zur Zahlung des Kaufpreises erzeugt. Nutzt der Käufer die Möglichkeit der Bestellung über das Bestellformular nicht, sondern gibt die Bestellung telefonisch oder durch Zusendung einer E-Mail oder per Post an die Anschrift des Verkäufers auf, sendet der Verkäufer dem Käufer das Preisangebot per E-Mail zu.
II. Bestellung des Produkts, Abschluss des Kaufvertrags
- Die elektronische Bestellung von Produkten in Form des ausgefüllten Bestellformulars „Bestellung“ und die anschließende Zahlung des Kaufpreises gemäß der automatisch erzeugten Rechnung stellt einen Antrag des Käufers auf Abschluss des Kaufvertrags dar. Der Kaufpreis gilt mit dem Tag der Gutschrift der Geldmittel auf dem Konto des Verkäufers als bezahlt. Der Käufer erstellt die Bestellung als Abonnement, d. h. als wiederkehrenden Kauf, und beauftragt den Verkäufer mit dem automatischen Einzug der Zahlungen über die gewählte Zahlungsart.
- Die Annahme der Produktbestellung durch den Verkäufer und damit der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt aufgrund der schriftlichen (elektronischen) Bestätigung des Eingangs der Bestellung und der Bestätigung über die Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers, wobei der Verkäufer den Käufer zugleich darüber informiert, dass das Produkt zum Versand freigegeben wurde. Der Käufer erstellt durch das Ausfüllen des Fragebogens auf der Website des Verkäufers oder aufgrund eigener Auswahl der einzelnen Warenarten das Personalisierte Paket, das Gegenstand der Bestellung ist.
- Als Antrag auf Abschluss des Kaufvertrags gilt ebenso die Zusendung eines Preisangebots, das der Verkäufer aufgrund einer telefonischen Bestellung oder einer Bestellung per E-Mail des Käufers erstellt hat. Der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt in diesem Fall durch die schriftliche (elektronische) Bestätigung des Preisangebots durch den Käufer.
- Im Falle einer Bestellung über das Bestellformular „Bestellung“ ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis stets im Voraus zu zahlen, andernfalls kommt der Kaufvertrag nicht zustande.
- Im Falle einer Bestellung im Sinne von Punkt 3 dieses Artikels der AGB ist der Käufer verpflichtet, den Kaufpreis aufgrund einer vom Verkäufer ausgestellten und dem Käufer zugestellten Rechnung zu zahlen.
- Der Kaufvertrag wird auf bestimmte Zeit geschlossen und erlischt mit der Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers und des Käufers. Der Käufer kann sich im Online-Shop des Verkäufers im Reiter „Mein Konto“ ein Kundenkonto einrichten, das der Verkäufer sodann für den Käufer verwaltet. Der Käufer kann dort Informationen über sein personalisiertes Paket und über frühere Bestellungen finden sowie sein Abonnement verwalten. Ein Käufer, der sich registrieren möchte, ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle personenbezogene Daten zum Zweck der Einrichtung des Kundenkontos anzugeben. Der Käufer ist verpflichtet, seine personenbezogenen Daten im Kundenkonto zu aktualisieren, insbesondere bei einer Änderung des Namens, des Wohnsitzes und der Lieferadresse.
III. Kaufpreis und Zahlungsbedingungen
- Der Preis der über den elektronischen Shop bestellten Produkte (nachfolgend nur „Kaufpreis“) wird stets eigens für jeden einzelnen Kunden nach dem Ausfüllen der Bestellung auf der Website des Verkäufers erzeugt. Im Falle einer Bestellung im Sinne von Art. II Punkt 5 dieses Artikels der AGB sendet der Verkäufer dem Käufer das Preisangebot per E-Mail zu. Möglichkeit der Zahlung per Karte online.
- Der Verkäufer garantiert keine zeitliche Gültigkeit der Kaufpreise im Falle einer gleichen Bestellung in einem beliebigen Zeitraum. Zur Vermeidung jeglicher Zweifel: Der für eine konkrete Bestellung erzeugte Kaufpreis ändert sich nach dessen Zahlung innerhalb der Fälligkeitsfrist nicht mehr.
- Der Kaufpreis der Produkte umfasst weder die Versandkosten noch sonstige mit der Lieferung der Produkte verbundene Kosten. Der Käufer stimmt ausdrücklich zu, dass der Verkäufer das erworbene Abonnement des bestellten Personalisierten Pakets automatisch verlängern kann, und zwar stets am 29. Tag nach der vorangegangenen Bestellung. Die folgenden Zeiträume haben stets dieselbe Dauer wie der ursprüngliche Zeitraum. Bei der Zahlung über das Abonnement werden die beim ersten Kauf angegebenen Zahlungsdaten verwendet, und zwar bis zur Kündigung oder Änderung der ursprünglichen Zahlungsart durch den Käufer.
- Grundlegendes Zahlungsmittel ist die Währung Euro. Mit der Erstellung der Bestellung meldet sich der Käufer für ein automatisch verlängertes monatliches Abonnement und für den Bezug des bestellten Personalisierten Pakets an.
IV. Lieferung der Produkte
- Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer die Produkte in der bestellten Menge und Qualität zu liefern, und im Falle eines Käufers im Sinne von Art. I Punkt 5 auch zusammen mit einer schriftlichen Ausfertigung dieser AGB, sofern er sie nicht bereits früher geliefert hat, zusammen mit den auf das Produkt bezogenen Steuerbelegen und sonstigen Belegen, sofern solche bestehen und für das jeweilige Produkt typisch sind. Wurde die schriftliche Ausfertigung dieser AGB dem Käufer im Sinne von Art. I Punkt 5 nicht mit dem Produkt geliefert, ist der Käufer verpflichtet, diesen Umstand dem Verkäufer schriftlich innerhalb einer Frist von längstens drei Tagen ab dem Tag der Übernahme des Produkts mitzuteilen, andernfalls wird vermutet, dass die Pflicht des Verkäufers zur Lieferung einer schriftlichen Ausfertigung dieser AGB erfüllt wurde.
- Der Verkäufer bearbeitet alle eingegangenen Bestellungen in der Reihenfolge, in der sie ihm zugehen. Die Lieferfrist für das bestellte Produkt beträgt 7 Arbeitstage ab dem Tag der Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers. Im Falle einer besonderen Anforderung (insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, die Anforderung besonderer Veredelungsverfahren oder eines besonderen Rohstoffs) verlängert sich die Lieferfrist um weitere Arbeitstage, die per E-Mail im Preisangebot mitgeteilt werden.
- Kann der Verkäufer dem Käufer das bestellte Produkt nicht liefern, und zwar trotz der Tatsache, dass der Kaufvertrag zustande gekommen ist, ist er verpflichtet, den Käufer darüber unverzüglich zu informieren und ihm binnen 15 Tagen den für das Produkt gezahlten Kaufpreis zu erstatten, sofern sich die Vertragsparteien nicht auf eine Ersatzleistung einigen. Mit der Erstattung des gezahlten Kaufpreises erlischt das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer automatisch.
- Lieferort des bestellten Produkts ist die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse. Auf die Sachets kann der Käufer einen beliebigen Text nach eigener Wahl aufbringen lassen.
- Die Lieferung des Produkts führt der Verkäufer mit eigenen Mitteln zu Händen des Käufers (oder einer vom Käufer schriftlich zur Übernahme des Produkts bevollmächtigten Person) oder über Dritte (Transport- und Versandunternehmen) durch.
- Die Lieferung des Produkts ist mit dessen Übergabe an den Käufer (oder an eine vom Käufer schriftlich zur Übernahme des Produkts bevollmächtigte Person) bzw. mit dessen Übergabe an den ersten Frachtführer zur Beförderung bewirkt.
- Das beförderte Produkt muss geeignet und sicher verpackt sein. Der Käufer bestätigt mit seiner Unterschrift auf dem Fracht-/Lieferschein neben der Lieferung zugleich auch die Tatsache, dass die Verpackung unversehrt war und das Produkt vollständig im Sinne der Bestellung geliefert wurde.
- Bei der persönlichen Abholung ist der Käufer im Falle einer sichtbaren Beschädigung des Produkts bzw. feststellbarer Mängel berechtigt, das Produkt nicht zu übernehmen. Mit der Übernahme des Produkts wird angenommen, dass dieses keine bei einer persönlichen Besichtigung des Produkts feststellbaren Mängel aufwies. Sowohl bei persönlicher Übergabe als auch bei Versandlieferung ist der Käufer zugleich verpflichtet, einen Vermerk über die Beschädigung des Produkts im Fracht-/Lieferschein mit einer treffenden Beschreibung dieser Beschädigung anzubringen, und zwar sofort bei der Übernahme, wenn es sich um bei der Übernahme feststellbare Mängel handelt, oder spätestens binnen 10 Tagen nach der Übernahme, wenn es sich um verborgene Mängel handelt. Alle später mitgeteilten Mängel und Beschädigungen bzw. Reklamationen der gelieferten Menge und Qualität des Produkts werden vom Verkäufer nicht akzeptiert.
- Zusammen mit der Lieferung der Ware stellt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über den Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
V. Übernahme des Produkts
- Der Käufer ist verpflichtet, das bestellte Produkt, das ihm der Verkäufer an den in der Bestellung bestimmten Lieferort zugestellt hat, zu übernehmen.
- Übernimmt der Käufer das Produkt nicht, hinterlegt es der Verkäufer in seinem Betrieb und fordert den Käufer schriftlich zur Abholung auf. Holt der Käufer das Produkt auch nicht binnen 30 Tagen ab dem Tag der Zustellung der schriftlichen Aufforderung ab, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer eine Vertragsstrafe in der Höhe zu zahlen, die dem Kaufpreis des Produkts einschließlich der Frachtkosten entspricht. Der Anspruch auf weitere Kosten, die dem Verkäufer infolge der Verletzung der Pflicht des Käufers zur Übernahme des Produkts entstanden sind, sowie der Anspruch auf Schadenersatz bleiben davon unberührt. Mit Ablauf der Frist zur nachträglichen Übernahme des Produkts erlischt das durch den Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer begründete Vertragsverhältnis.
- Die Gefahr der Beschädigung des Produkts und die Haftung für Schäden am Produkt gehen mit dessen Übernahme auf den Käufer über, wobei es nicht darauf ankommt, ob der Käufer das Produkt persönlich oder über eine beauftragte/bevollmächtigte Person übernimmt. In dem in Punkt 2 dieses Artikels der AGB genannten Fall gehen die Gefahr der Beschädigung des Produkts und die Haftung für Schäden am Produkt an dem Tag auf den Käufer über, an dem der Käufer das Produkt beim ersten Zustellversuch nicht übernommen hat.
VI. Frachtkosten
- Die Frachtkosten des Verkäufers sind nicht im Kaufpreis des Produkts enthalten. Diese werden in der automatisch erzeugten Rechnung oder in dem per E-Mail zugesandten Preisangebot beziffert, und der Käufer verpflichtet sich, sie zusammen mit dem Kaufpreis zu zahlen.
VII. Widerruf des Kaufvertrags durch den Käufer
- Der Käufer kann den Kaufvertrag im Einklang mit dem Bürgerlichen Gesetzbuch und auf die dort geregelte Weise widerrufen. Der Käufer hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter mit Ausnahme des Beförderers das Produkt übernimmt.
- Bei der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung zu informieren, und zwar durch einen per Post als Einschreiben an die in diesen AGB angeführte Anschrift des Verkäufers gesandten Brief. Zu diesem Zweck kann der Käufer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf der Website des Verkäufers veröffentlicht ist.
- Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absendet, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist, also spätestens am 14. Tag, ab dem die Widerrufsfrist zu laufen begonnen hat.
- Nach dem Widerruf des Vertrags erstattet der Verkäufer dem Käufer alle Zahlungen, die der Käufer im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss geleistet hat, insbesondere den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Käufer. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, wenn der Käufer eine andere Art der Lieferung gewählt hat als die günstigste übliche Lieferart, die der Verkäufer anbietet. Die Zahlungen werden dem Käufer ohne unnötigen Aufschub erstattet, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Mitteilung über den Widerruf des Vertrags. Ihre Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem der Kaufpreis und die damit verbundenen Kosten vom Käufer gezahlt wurden, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt hat, und zwar ohne Berechnung jeglicher weiterer Entgelte.
- Die Zahlung für die gekaufte Ware wird dem Käufer erst nach der Zustellung der zurückgesandten Ware an die Anschrift des Verkäufers oder nach der Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung der Ware erstattet, je nachdem, was früher eintritt.
- Im Falle des Widerrufs des Vertrags ist der Käufer verpflichtet, die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag der Ausübung des Widerrufsrechts zurückzusenden oder an die in diesen AGB angeführte Anschrift des Verkäufers zu bringen. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Käufer die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Der Käufer haftet für jeden Wertverlust der Ware infolge eines Umgangs mit ihr in einer anderen Weise, als sie zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware notwendig ist.
- Für den Rücktritt vom Vertrag seitens der Käufer - Unternehmer gelten die im Handelsgesetzbuch geregelten gesetzlichen Bedingungen.
- Der Käufer kann ohne Geldsanktion ausschließlich seine über das Bestellformular „Bestellung“ getätigte Bestellung stornieren, und zwar binnen 24 Stunden ab dem Tag der Erteilung des Zahlungsauftrags zur Zahlung des Kaufpreises, spätestens jedoch vor der Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers, und ist zugleich verpflichtet, den Verkäufer über diesen Umstand telefonisch und schriftlich zu benachrichtigen. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den Kaufpreis binnen 15 Tagen zu erstatten, sofern dieser auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde, sofern sich die Vertragsparteien nicht auf eine Ersatzleistung einigen. Im Falle der Annahme des Preisangebots des Verkäufers durch Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail ist eine Stornierung nicht möglich.
- Erfolgt die Stornierung der Bestellung nach der Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers oder erfüllt der Käufer seine Mitteilungspflicht im Sinne von Punkt 3 dieses Artikels der AGB nicht, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Stornierung der Bestellung zu akzeptieren, und es wird angenommen, dass der Kaufvertrag ordnungsgemäß geschlossen wurde.
- Der Verkäufer nimmt das zurückgesandte Produkt nicht per Nachnahme an; das Produkt muss, sofern die gesetzlichen Gründe vorliegen, vom Käufer in Form eines gewöhnlichen Postpakets oder über ein Versandunternehmen zurückgesandt werden.
- Die Kontaktdaten des Verkäufers für den Fall des Widerrufs des Vertrags oder einer Reklamation nach dem folgenden Artikel lauten wie folgt: Adresse: pri šajbách 1 Telefonnummer: +421 911 011 666 E-Mail: info@sanazia.sk
Vertragliche Zufriedenheitsgarantie – 30 Tage
Über die gesetzliche Frist nach diesem Artikel hinaus gewährt der Verkäufer dem Käufer, der Verbraucher ist, eine freiwillige vertragliche Zufriedenheitsgarantie: Die Frist für den Widerruf des Kaufvertrags ohne Angabe von Gründen verlängert sich von 14 auf 30 Kalendertage ab dem Tag der Übernahme der Ware durch den Käufer.
\r\nDie Garantie kann auch für eine bereits geöffnete oder angebrochene Packung in Anspruch genommen werden. Sinn der Garantie ist es, dem Käufer die Möglichkeit zu geben, die Ware auszuprobieren; die Verletzung der Schutzverpackung ist daher kein Grund für die Verweigerung der Rücknahme.
\r\nAuf die Inanspruchnahme der Garantie finden die übrigen Bestimmungen dieses Artikels sinngemäß Anwendung, insbesondere die Art der Mitteilung des Widerrufs, die Frist für die Rücksendung der Ware, die Frist für die Erstattung der Zahlungen, die Regel, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware der Käufer trägt, sowie die Regel, dass der Verkäufer zurückgesandte Ware nicht per Nachnahme annimmt.
\r\nDurch diese vertragliche Garantie werden die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht berührt, insbesondere das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen nach diesem Artikel zu widerrufen, und die Rechte aus der Haftung für Mängel nach Artikel VIII. dieser AGB.
\r\n\r\nVIII. Haftung für Mängel, Gewährleistung und Reklamationen
- Der Verkäufer haftet nicht für Mängel des Produkts, wenn diese durch vom Käufer gelieferte Unterlagen von schlechter Qualität verursacht sind.
- Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Käufer auf eine unzureichende Qualität der Unterlagen hinzuweisen. Der Verkäufer überprüft die Qualität der gelieferten Unterlagen nicht, bearbeitet und verändert diese in keiner Weise, sondern sie werden automatisch verarbeitet. Ebenso haftet er weder für den Inhalt der Unterlagen und deren Übereinstimmung mit den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften noch für die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter.
- Ausschließlich der Käufer haftet für Mängel der Produkte, die durch die Lieferung von Unterlagen schlechter Qualität verursacht sind.
- Der Käufer haftet für den Inhalt der Unterlagen und deren Übereinstimmung mit den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik und/oder mit der allgemeinen Moral und haftet für jeglichen Schaden, der Dritten im Zusammenhang mit der Verwendung der Produkte entstehen könnte.
- Stellt der Verkäufer bei der Bearbeitung der Bestellung fest, dass der gelieferte Inhalt der Unterlagen ehrverletzend oder im Widerspruch zu den moralischen und ethischen Ansichten des Verkäufers oder zu den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften steht, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem er eine schriftliche Mitteilung über die Stornierung der Bestellbestätigung per E-Mail zustellt. Dem Käufer entsteht kein Anspruch auf irgendeine Entschädigung, mit Ausnahme des Anspruchs auf Erstattung des bereits gezahlten Kaufpreises.
- Der Verkäufer gewährt für die gelieferten Produkte eine Gewährleistung im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag der Übernahme des Produkts durch den Käufer zu laufen. Im Falle von Käufern, die Unternehmer sind, finden auf die Haftung für Mängel des Produkts und auf die Bedingungen der Gewährleistung die Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs Anwendung.
- Im Falle der Rückgabe eines Produkts mit einem Mangel, der erst nach dessen Übernahme zutage getreten ist und der bei einer üblichen Kontrolle bei der Übernahme nicht offensichtlich und feststellbar war, hat der Käufer Anspruch auf eine angemessene, der Art und dem Umfang des Mangels entsprechende Minderung des Kaufpreises oder auf die Erstattung des Kaufpreises. Handelt es sich um einen Mangel, der die Sache unbrauchbar macht, hat der Käufer Anspruch darauf, vom Vertrag zurückzutreten. Nach Vereinbarung der Vertragsparteien kann das mangelhafte Produkt auch durch ein neues, mangelfreies Produkt ersetzt werden. Die beschädigte oder mangelhafte Ware muss vollständig sein.
- Der Käufer ist berechtigt, eine Reklamation des Produkts innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend zu machen, und zwar unverzüglich, nachdem er von dem Mangel des Produkts erfahren hat, durch Zusendung einer schriftlichen Reklamation an die in diesen AGB angeführte Anschrift des Verkäufers, und dies im Einklang mit den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu erledigen und den Käufer schriftlich (elektronisch, per Post) über das Ergebnis der Erledigung der Reklamation binnen 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts/der Annahme der schriftlichen Reklamation zu benachrichtigen.
- Die in diesem Artikel geregelten Verfahren finden sinngemäß auch auf die Einreichung einer Beschwerde oder einer Anregung durch den Käufer Anwendung.
IX. Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre
- Der Käufer nimmt beim Ausfüllen des Bestellformulars zur Kenntnis und erklärt, dass er gemäß dem Gesetz Nr. 18/2018 Z. z. über den Schutz personenbezogener Daten belehrt wurde.