van de vennootschap
IB products s.r.o. Pri šajbách 1 831 06 Bratislava - mestská časť Rača Slowakije
IČO: 55336809 DIČ: 2121954483 IČ DPH: SK2121954483
(hierna „AV“).
Handelsregister van de Stadsrechtbank Bratislava III, afdeling: Sro, inschrijving nr.: 168248/B
I. Algemene bepalingen
- Deze AV zijn van toepassing op de contractuele verhoudingen die tussen de verkoper en de koper ontstaan door het sluiten van een koopovereenkomst en maken deel uit van elke tussen de contractpartijen gesloten koopovereenkomst. Kopers kunnen zowel natuurlijke personen als rechtspersonen zijn.
- Door het bestelformulier „Bestelling“ in te vullen en te bevestigen dat hij kennis heeft genomen van deze AV (hierna „bestelling“), treedt de koper toe tot deze AV van de verkoper, die een onlosmakelijk onderdeel vormen van elke koopovereenkomst en die permanent toegankelijk zijn op de website van de verkoper.
- De verkoper is tevens de exploitant van het systeem van de elektronische winkel die via de internetpagina van de verkoper wordt geëxploiteerd (hierna „winkel“).
- Op de contractuele verhoudingen (alsook op de overige rechtsverhoudingen die uit de contractuele verhouding kunnen voortvloeien) met natuurlijke personen die bij het sluiten van de koopovereenkomst volgens deze AV niet handelen in het kader van het voorwerp van hun ondernemingsactiviteit, zijn naast de algemene bepalingen van wet nr. 40/1964 Zb. Burgerlijk Wetboek, zoals nadien gewijzigd, ook bijzondere voorschriften van toepassing, met name wet nr. 102/2014 Z. z. inzake de bescherming van de consument bij de verkoop van goederen of de verlening van diensten op grond van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimten van de verkoper gesloten overeenkomst, en wet nr. 250/2007 Z.z. inzake de bescherming van de consument.
- Op de contractuele verhoudingen (alsook op de overige rechtsverhoudingen die uit de contractuele verhouding kunnen voortvloeien) met rechtspersonen, respectievelijk met natuurlijke personen die ondernemer zijn, zijn de bepalingen van wet nr. 513/1991 Zb. Wetboek van Koophandel, in de geldende versie, van toepassing.
- Koper is elke persoon (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die een bestelling via de website van de verkoper heeft ingevuld en verzonden, een e-mailbericht over de ontvangst van de bestelling heeft ontvangen en de koopprijs heeft betaald. Koper is eveneens elke persoon die een bestelling telefonisch of door verzending van een e-mail heeft geplaatst en per e-mail de aanvaarding van de prijsofferte van de verkoper en van de AV heeft bevestigd.
- Onder bestelling wordt verstaan het door de koper ingevulde en verzonden bestelformulier „Bestelling“ dat door het systeem van de winkel is verwerkt. Indien de koper geen gebruik maakt van de mogelijkheid tot bestellen via het bestelformulier in de zin van de vorige volzin, wordt als bestelling ook aangemerkt een telefonische bestelling, of een bestelling die per e-mail dan wel per post naar het adres van de verkoper is gestuurd.
- De bestelling bevat informatie over de klant en over het bestelde product. Op basis van de bestelling wordt voor de klant automatisch een factuur voor de betaling van de koopprijs gegenereerd. Indien de koper geen gebruik maakt van de mogelijkheid tot bestellen via het bestelformulier, maar de bestelling telefonisch, door verzending van een e-mail of per post naar het adres van de verkoper plaatst, stuurt de verkoper de koper per e-mail een prijsofferte.
II. Bestelling van het product, sluiting van de koopovereenkomst
- De elektronische bestelling van producten die wordt geplaatst in de vorm van het ingevulde bestelformulier „Bestelling“ en de daaropvolgende betaling van de koopprijs op grond van de automatisch gegenereerde factuur vormen een voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst van de zijde van de koper. De koopprijs wordt geacht te zijn betaald op de dag waarop de geldmiddelen op de rekening van de verkoper zijn bijgeschreven. De koper maakt de bestelling aan als abonnement, d.w.z. als terugkerende aankoop, en machtigt de verkoper om de betalingen automatisch af te schrijven via de gekozen betaalwijze.
- De aanvaarding van de bestelling van producten door de verkoper, en daarmee het sluiten van de koopovereenkomst, vindt plaats op grond van de schriftelijke bevestiging (elektronisch) van de ontvangst van de bestelling en van de bevestiging van de bijschrijving van de koopprijs op de rekening van de verkoper, waarbij de verkoper de koper tegelijk informeert dat het product ter verzending is aangeboden. De koper stelt door het invullen van de vragenlijst op de website van de Verkoper of op basis van zijn eigen keuze van de afzonderlijke soorten Goederen een Gepersonaliseerd pakket samen, dat het voorwerp van de Bestelling vormt.
- Onder een voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst wordt eveneens verstaan de verzending van een prijsofferte die door de verkoper is opgesteld op grond van een telefonische of per e-mail geplaatste bestelling van de koper. De koopovereenkomst komt in dat geval tot stand door de schriftelijke bevestiging (elektronisch) van de prijsofferte door de koper.
- In geval van een bestelling via het bestelformulier „Bestelling“ is de koper verplicht de koopprijs steeds vooraf aan de verkoper te betalen; in het tegenovergestelde geval komt de koopovereenkomst niet tot stand.
- In geval van een bestelling in de zin van punt 3 van dit artikel van de AV is de koper verplicht de koopprijs te betalen op grond van een door de verkoper uitgereikte en aan de koper bezorgde factuur.
- De koopovereenkomst wordt voor bepaalde tijd gesloten en eindigt door de nakoming van de verplichtingen van de verkoper en de koper. De koper kan in de webshop van de verkoper een klantenaccount aanmaken op het tabblad "Mijn account", dat de verkoper vervolgens voor de koper beheert. De koper kan hier informatie vinden over zijn gepersonaliseerde pakket en over eerdere bestellingen en kan hier zijn abonnement beheren. De koper die zich wenst te registreren, is verplicht juiste en actuele persoonsgegevens op te geven ten behoeve van het aanmaken van het klantenaccount. De koper is verplicht zijn persoonsgegevens in het Klantenaccount bij te werken, met name bij een wijziging van naam, woonplaats en bezorgadres.
III. Koopprijs en betalingsvoorwaarden
- De prijs van de producten die via de elektronische winkel worden besteld (hierna „koopprijs“), wordt steeds speciaal voor elke afzonderlijke klant gegenereerd na het invullen van de bestelling op de website van de verkoper. In geval van een bestelling in de zin van art. II punt 5 van dit artikel van de AV stuurt de verkoper de koper per e-mail een prijsofferte. Betaling is mogelijk online per betaalkaart.
- De verkoper garandeert niet dat de koopprijzen voor eenzelfde bestelling gedurende enige periode geldig blijven. Ter uitsluiting van elke twijfel: de koopprijs die voor een concrete bestelling is gegenereerd, verandert na de betaling ervan binnen de betalingstermijn niet meer.
- De koopprijs van de producten omvat niet de vervoerskosten, noch andere kosten die verband houden met de levering van de producten. De koper stemt er uitdrukkelijk mee in dat de verkoper het aangekochte abonnement op het bestelde Gepersonaliseerde pakket automatisch kan verlengen, en wel steeds op de 29e dag na de voorgaande bestelling. De volgende perioden hebben steeds dezelfde looptijd als de oorspronkelijke periode. Bij betaling via het Abonnement worden de bij de eerste aankoop opgegeven betaalgegevens gebruikt, en wel tot de opzegging of wijziging van de oorspronkelijke betaalwijze door de Koper.
- Het basisbetaalmiddel is de munteenheid euro. Door een bestelling aan te maken schrijft de koper zich in voor een automatisch verlengd maandelijks abonnement en voor de afname van het bestelde Gepersonaliseerde pakket.
IV. Levering van de producten
- De verkoper is verplicht de producten aan de koper te leveren in de bestelde hoeveelheid en kwaliteit en, in het geval van een koper in de zin van art. I punt 5, tevens samen met een schriftelijk exemplaar van deze AV, indien hij deze niet reeds eerder heeft geleverd, samen met de op het product betrekking hebbende belastingdocumenten en andere documenten, indien deze bestaan en voor het betrokken product gebruikelijk zijn. Indien het schriftelijke exemplaar van deze AV niet samen met het product is geleverd aan de koper in de zin van art. I punt 5, is de koper verplicht dit feit schriftelijk aan de verkoper te melden binnen een termijn van uiterlijk drie dagen vanaf de dag van de inontvangstneming van het product; in het tegenovergestelde geval wordt aangenomen dat de verplichting van de verkoper om een schriftelijk exemplaar van deze AV te leveren, is nagekomen.
- De verkoper verwerkt alle ontvangen bestellingen in de volgorde waarin zij hem worden bezorgd. De levertermijn voor het bestelde product bedraagt 7 werkdagen vanaf de dag van de bijschrijving van de koopprijs op de rekening van de verkoper. In geval van een bijzondere wens (met name, doch niet uitsluitend, de wens van bijzondere afwerkingsprocessen of van een bijzondere grondstof) wordt de levertermijn verlengd met verdere werkdagen, die per e-mail in de prijsofferte worden meegedeeld.
- Indien de verkoper het bestelde product niet aan de koper kan leveren, ondanks het feit dat de koopovereenkomst tot stand is gekomen, is hij verplicht de koper hierover onverwijld te informeren en hem binnen 15 dagen de voor het product betaalde koopprijs terug te betalen, tenzij de contractpartijen een vervangende prestatie overeenkomen. Door de terugbetaling van de betaalde koopprijs eindigt de contractuele verhouding tussen de verkoper en de koper automatisch.
- De plaats van levering van het bestelde product is het door de koper in de bestelling opgegeven adres. Op de zakjes kan de koper een naar eigen keuze te bepalen tekst laten aanbrengen.
- De verkoper verricht de levering van het product met eigen middelen ter hand van de koper (of van een door de koper schriftelijk gemachtigde persoon voor de inontvangstneming van het product), dan wel via derden (vervoerders en pakketdiensten).
- De levering van het product is verricht door de overhandiging ervan aan de koper (of aan een door de koper schriftelijk gemachtigde persoon voor de inontvangstneming van het product), respectievelijk door de overdracht ervan aan de eerste vervoerder ten behoeve van het vervoer.
- Het te vervoeren product moet passend en veilig verpakt zijn. De koper bevestigt met zijn handtekening op de vrachtbrief/pakbon naast de levering tegelijk ook het feit dat de verpakking niet beschadigd was en dat het product volledig conform de bestelling is geleverd.
- Bij persoonlijke afhaling is de koper gerechtigd het product niet in ontvangst te nemen in geval van zichtbare beschadiging van het product of van vaststelbare gebreken. Door de inontvangstneming van het product wordt aangenomen dat dit geen gebreken vertoonde die bij een persoonlijke inspectie van het product vaststelbaar waren. Zowel bij persoonlijke levering als bij levering per zending is de koper tegelijk verplicht op de vrachtbrief/pakbon een aantekening over de beschadiging van het product te maken met een treffende beschrijving van die beschadiging, en wel onmiddellijk bij de inontvangstneming indien het gaat om bij de inontvangstneming vaststelbare gebreken, of uiterlijk binnen 10 dagen na de inontvangstneming indien het gaat om verborgen gebreken. Alle later gemelde gebreken en beschadigingen, respectievelijk reclamaties over de geleverde hoeveelheid en kwaliteit van het product, worden door de verkoper niet aanvaard.
- Samen met de levering van de goederen verstrekt de verkoper de koper een bevestiging van het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager.
V. Inontvangstneming van het product
- De koper is verplicht het bestelde product dat de verkoper hem op de in de bestelling bepaalde plaats van levering heeft bezorgd, in ontvangst te nemen.
- Indien de koper het product niet in ontvangst neemt, slaat de verkoper het op in zijn bedrijfsruimte en verzoekt hij de koper schriftelijk het af te halen. Indien de koper het product ook niet binnen 30 dagen vanaf de dag van de bezorging van het schriftelijke verzoek afhaalt, is de koper verplicht de verkoper een contractuele boete te betalen ter hoogte van de koopprijs van het product, met inbegrip van de vervoerskosten. De aanspraak op de overige kosten die voor de verkoper zijn ontstaan als gevolg van de niet-nakoming door de koper van zijn verplichting om het product in ontvangst te nemen, alsook de aanspraak op schadevergoeding, blijven daardoor onaangetast. Door het verstrijken van de termijn voor de aanvullende inontvangstneming van het product eindigt de door de koopovereenkomst tussen de verkoper en de koper tot stand gebrachte contractuele verhouding.
- Het risico van beschadiging van het product en de aansprakelijkheid voor schade aan het product gaan door de inontvangstneming ervan over op de koper, waarbij het niet van belang is of de koper het product persoonlijk dan wel via een daartoe aangewezen of gemachtigde persoon in ontvangst neemt. In het in punt 2 van dit artikel van de AV genoemde geval gaan het risico van beschadiging van het product en de aansprakelijkheid voor schade aan het product over op de koper op de dag waarop de koper het product bij de eerste bezorgpoging niet in ontvangst heeft genomen.
VI. Vervoerskosten
- De vervoerskosten van de verkoper zijn niet in de koopprijs van het product inbegrepen. Deze worden becijferd in de automatisch gegenereerde factuur of in de per e-mail verzonden prijsofferte en de koper verbindt zich ertoe deze samen met de koopprijs te betalen.
VII. Herroeping van de koopovereenkomst door de koper
- De koper kan de koopovereenkomst herroepen in overeenstemming met en op de wijze geregeld in het Burgerlijk Wetboek. De koper heeft het recht de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de koper of een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, het product in ontvangst neemt.
- Bij de uitoefening van het herroepingsrecht is de koper verplicht de verkoper door middel van een ondubbelzinnige verklaring in kennis te stellen van zijn besluit de overeenkomst te herroepen, en wel bij brief, aangetekend verzonden naar het in deze AV vermelde adres van de verkoper. De koper kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping van de overeenkomst dat op de website van de verkoper is gepubliceerd.
- De herroepingstermijn is in acht genomen indien de koper de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken, dus uiterlijk op de 14e dag vanaf het moment waarop de herroepingstermijn is beginnen te lopen.
- Na de herroeping van de overeenkomst betaalt de verkoper de koper alle betalingen terug die de koper in verband met het sluiten van de overeenkomst heeft verricht, met name de koopprijs met inbegrip van de kosten voor de bezorging van de goederen aan de koper. Dit geldt niet voor de bijkomende kosten indien de koper heeft gekozen voor een andere wijze van bezorging dan de goedkoopste gangbare bezorgwijze die de verkoper aanbiedt. De betalingen worden de koper zonder onnodige vertraging terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van de bezorging van de mededeling over de herroeping van de overeenkomst. De terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als waarop de koopprijs en de daarmee samenhangende kosten door de koper zijn voldaan, tenzij de koper uitdrukkelijk met een andere betaalwijze heeft ingestemd, en wel zonder dat daarvoor enige verdere vergoeding in rekening wordt gebracht.
- De betaling voor de aangekochte goederen wordt de koper pas terugbetaald na de bezorging van de geretourneerde goederen op het adres van de verkoper of na de overlegging van een bewijs van de terugzending van de goederen, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
- In geval van herroeping van de overeenkomst is de koper verplicht de goederen terug te zenden of ze te brengen naar het in deze AV vermelde adres van de verkoper, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van de uitoefening van het herroepingsrecht. De termijn wordt geacht in acht te zijn genomen indien de koper de goederen terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper. De koper is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen als gevolg van een behandeling ervan die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- Voor de herroeping van de overeenkomst door kopers die ondernemingen zijn, gelden de wettelijke voorwaarden zoals geregeld in het Wetboek van Koophandel.
- De koper kan uitsluitend zijn via het bestelformulier „Bestelling“ geplaatste bestelling zonder financiële sanctie annuleren, en wel binnen 24 uur vanaf de dag van het geven van de betaalopdracht voor de betaling van de koopprijs, doch uiterlijk vóór de bijschrijving van de koopprijs op de rekening van de verkoper, en is tegelijk verplicht de verkoper van dat feit telefonisch en schriftelijk in kennis te stellen. De verkoper verbindt zich ertoe de koopprijs binnen 15 dagen aan de koper terug te betalen indien deze op de rekening van de verkoper is bijgeschreven, tenzij de contractpartijen een vervangende prestatie overeenkomen. In geval van aanvaarding van de prijsofferte van de verkoper door verzending van een bevestigende e-mail is annulering niet mogelijk.
- Indien de bestelling wordt geannuleerd na de bijschrijving van de koopprijs op de rekening van de verkoper, of indien de koper zijn meldingsplicht in de zin van punt 3 van dit artikel van de AV niet nakomt, is de verkoper niet verplicht de annulering van de bestelling te aanvaarden en wordt aangenomen dat de koopovereenkomst naar behoren tot stand is gekomen.
- De verkoper neemt een geretourneerd product niet onder rembours in ontvangst; indien de wettelijke gronden daarvoor aanwezig zijn, moet het product door de koper worden geretourneerd in de vorm van een gewoon postpakket of via een pakketdienst.
- De contactgegevens van de verkoper voor het geval van herroeping van de overeenkomst of van een reclamatie op grond van het volgende artikel zijn de volgende: Adres: pri šajbách 1 Telefoonnummer: +421 911 011 666 E-mail: info@sanazia.sk
Contractuele tevredenheidsgarantie – 30 dagen
Naast de wettelijke termijn op grond van dit artikel verleent de verkoper aan de koper die consument is, een vrijwillige contractuele tevredenheidsgarantie: de termijn voor herroeping van de koopovereenkomst zonder opgave van redenen wordt verlengd van 14 naar 30 kalenderdagen vanaf de dag van de inontvangstneming van de goederen door de koper.
\r\nDe garantie kan ook worden ingeroepen voor een reeds geopende of aangebroken verpakking. De garantie strekt ertoe de koper de mogelijkheid te geven de goederen uit te proberen; de verbreking van de beschermende verpakking is daarom geen grond om de retournering te weigeren.
\r\nOp de uitoefening van de garantie zijn de overige bepalingen van dit artikel van overeenkomstige toepassing, met name de wijze van kennisgeving van de herroeping, de termijn voor het terugzenden van de goederen, de termijn voor de terugbetaling, de regel dat de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor rekening van de koper komen, en het feit dat de verkoper geretourneerde goederen niet onder rembours in ontvangst neemt.
\r\nDeze contractuele garantie laat de wettelijke rechten van de koper onverlet, met name het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen op grond van dit artikel te herroepen en de rechten uit hoofde van de aansprakelijkheid voor gebreken op grond van artikel VIII. van deze AV.
\r\n\r\nVIII. Aansprakelijkheid voor gebreken, garantie en reclamaties
- De verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken van het product indien deze zijn veroorzaakt door ondeugdelijke, door de koper aangeleverde materialen.
- De verkoper is niet verplicht de koper te wijzen op de ontoereikende kwaliteit van de aangeleverde materialen. De verkoper controleert de kwaliteit van de aangeleverde materialen niet, bewerkt of wijzigt deze op geen enkele wijze, maar zij worden automatisch verwerkt. Evenmin is hij aansprakelijk voor de inhoud van de materialen en de overeenstemming ervan met de algemeen verbindende rechtsvoorschriften, noch voor de schending van intellectuele-eigendomsrechten van derden.
- Uitsluitend de koper is aansprakelijk voor gebreken van de producten die zijn veroorzaakt door het aanleveren van ondeugdelijke materialen.
- De koper is aansprakelijk voor de inhoud van de aangeleverde materialen en de overeenstemming ervan met de algemeen verbindende rechtsvoorschriften van de Slowaakse Republiek en/of met de algemene moraal, en is aansprakelijk voor elke schade die aan derden zou kunnen worden toegebracht in verband met het gebruik van de producten.
- Indien de verkoper bij de verwerking van de bestelling vaststelt dat de aangeleverde inhoud lasterlijk is, dan wel in strijd is met de morele en ethische opvattingen van de verkoper of met de algemeen verbindende rechtsvoorschriften, is de verkoper gerechtigd de koopovereenkomst te herroepen door per e-mail een schriftelijke mededeling over de annulering van de bevestiging van de bestelling te bezorgen. De koper verkrijgt geen aanspraak op enige vergoeding, met uitzondering van de aanspraak op terugbetaling van de reeds betaalde koopprijs.
- De verkoper verleent garantie op de geleverde producten in overeenstemming met de desbetreffende rechtsvoorschriften van de Slowaakse Republiek. De garantietermijn begint te lopen vanaf de dag van de inontvangstneming van het product door de koper. In het geval van kopers die ondernemingen zijn, zijn op de aansprakelijkheid voor gebreken van het product en op de voorwaarden voor het verlenen van de garantie de bepalingen van het Wetboek van Koophandel van toepassing.
- In geval van retournering van een product met een gebrek dat pas na de inontvangstneming ervan aan het licht is gekomen en dat bij een gebruikelijke controle bij de inontvangstneming niet duidelijk en vaststelbaar was, heeft de koper recht op een passende korting op de koopprijs die overeenstemt met de aard en de omvang van het gebrek, dan wel op terugbetaling van de koopprijs. Gaat het om een gebrek dat de zaak onbruikbaar maakt, dan heeft de koper het recht de overeenkomst te herroepen. In onderling overleg tussen de contractpartijen kan het product met een gebrek ook worden vervangen door een nieuw product zonder gebreken. De beschadigde of gebrekkige goederen moeten volledig zijn.
- De koper is gerechtigd binnen de garantietermijn een reclamatie over het product in te dienen, en wel onverwijld nadat hij van het gebrek van het product kennis heeft gekregen, door een schriftelijke reclamatie te sturen naar het in deze AV vermelde adres van de verkoper, in overeenstemming met de algemeen verbindende rechtsvoorschriften.
- De verkoper is verplicht de reclamatie af te handelen en de koper schriftelijk (elektronisch, per post) in kennis te stellen van het resultaat van de afhandeling van de reclamatie binnen 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van de schriftelijke reclamatie.
- De in dit artikel geregelde procedures zijn van overeenkomstige toepassing op het indienen van een klacht of een melding door de koper.
IX. Bescherming van persoonsgegevens en privacy
- De koper neemt er bij het invullen van het bestelformulier kennis van en verklaart dat hij is voorgelicht overeenkomstig wet nr. 18/2018 Z. z. inzake de bescherming van persoonsgegevens.