Informativa sulla privacy

In vigore dal: 26 febbraio 2026 | Versione 1.0 | Sanazia / IB products s.r.o.

Indice

Chi è il titolare del trattamento
Quali dati personali trattiamo
Finalità e base giuridica del trattamento
Periodo di conservazione
Terzi e responsabili del trattamento
Cookie e strumenti analitici
I Suoi diritti
Esercizio dei diritti e contatti

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi dell'art. 4, punto 7 del GDPR è la società:

IB products s.r.o. (che gestisce il marchio Sanazia)
Sede legale: Tomanova 19, Bratislava, mestská časť Vajnory, 831 07
IČO: 55 336 809
DIČ: 2121954483
IČ DPH: SK2121954483
Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III, sezione: Sro, inserto n. 168248/B
E-mail: info@sanazia.sk

La società IB products s.r.o. gestisce il marchio e-commerce Sanazia, tramite il quale vende integratori alimentari personalizzati e programmi vitaminici sui siti web sanazia.sk, sanazia.cz e sanazia.com. Nel testo del presente documento la società viene indicata come «Sanazia», «noi» o «ci».

2. Quali dati personali trattiamo

Trattiamo esclusivamente i dati personali necessari alla fornitura dei nostri servizi. La portata dipende dalle funzionalità che Lei utilizza sul nostro sito web.

Categoria	Dati specifici	Fonte
Identificativi e di contatto	Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono	Direttamente da Lei in fase di registrazione o di ordine
Di indirizzo e di fatturazione	Indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, Paese	Direttamente da Lei in fase di ordine
Transazionali	Storico degli ordini, abbonamento, stato dei pagamenti	Automaticamente al momento dell'acquisto
Di personalizzazione (test)	Preferenze, stile di vita, alimentazione, aree di interesse per la salute	Direttamente da Lei durante la compilazione del test online
Di comunicazione	Contenuto dei messaggi scambiati con l'assistenza clienti	Direttamente da Lei durante la comunicazione
Tecnici e analitici	Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, cookie, comportamento sul sito web	Automaticamente durante la visita del sito web

I dati di pagamento (numero della carta, CVV) non vengono trattati direttamente da noi. Tali informazioni di pagamento sensibili sono trattate esclusivamente dal gateway di pagamento Stripe, Inc., certificato secondo lo standard PCI DSS.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Ogni finalità del trattamento è collegata a una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6 del GDPR. Di seguito riportiamo il quadro complessivo delle finalità per le quali trattiamo i Suoi dati.

Esecuzione del contratto, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR

Questa base giuridica si applica a tutte le attività direttamente connesse al Suo ordine o al rapporto contrattuale con Sanazia. Senza il trattamento fondato su tale base non potremmo fornirLe i nostri servizi.

Finalità	Descrizione
Evasione dell'ordine	Ricezione, conferma, imballaggio e consegna della merce al Suo indirizzo.
Gestione dell'abbonamento	Registrazione e gestione del Suo rapporto di abbonamento, compresi i pagamenti ricorrenti e le consegne periodiche.
Assistenza clienti	Risposta alle Sue domande, gestione dei reclami e delle richieste relative agli ordini o ai prodotti.
Gestione dell'account cliente	Creazione e gestione del Suo account sul sito web, incluso lo storico degli ordini.

Consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR

Sulla base del Suo consenso volontario, libero e revocabile in qualsiasi momento trattiamo i dati per le finalità indicate di seguito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Finalità	Descrizione
Personalizzazione (test online)	Analisi delle Sue risposte al test online (strumento RevenueHunt) al fine di consigliarLe gli integratori alimentari più adatti. Il conferimento di tali dati è facoltativo.
Marketing via e-mail	Invio di newsletter, novità, offerte personalizzate e comunicazioni commerciali tramite lo strumento Mailchimp. Può revocare il consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link «Annulla l'iscrizione» presente nel piè di pagina di ogni e-mail.
Cookie di marketing	Utilizzo di cookie analitici e di marketing (Google Analytics, Meta Pixel) per misurare il traffico, personalizzare la pubblicità e analizzarne l'efficacia.

Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR

Sulla base del nostro legittimo interesse trattiamo i dati nei casi in cui tale interesse prevale sui Suoi diritti e sulle Sue libertà e in cui Lei potrebbe ragionevolmente attendersi il trattamento.

Finalità	Legittimo interesse
Miglioramento dei servizi	Analisi anonimizzata del comportamento d'acquisto per ottimizzare l'assortimento, i prezzi e l'esperienza d'uso.
Tutela dei diritti in sede legale	Conservazione della documentazione in caso di insorgenza di controversie legali, di recupero crediti o di difesa in giudizio.
Sicurezza e prevenzione delle frodi	Rilevamento e prevenzione di transazioni fraudolente e di abusi dei nostri servizi.

Obbligo di legge, art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR

Conserviamo i Suoi dati di fatturazione e transazionali in conformità ai requisiti della legge n. 431/2002 Z. z. sulla contabilità e della legge n. 222/2004 Z. z. sull'imposta sul valore aggiunto.

4. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario al conseguimento della finalità per la quale sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa.

Tipo di dati / Finalità	Periodo di conservazione
Dati dell'ordine e account cliente	Per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per 3 anni dalla sua cessazione (termine di prescrizione).
Documenti di fatturazione e registrazioni fiscali	10 anni dalla fine dell'esercizio contabile nel quale il documento è stato emesso (obbligo di legge).
Consenso al marketing via e-mail	Fino alla revoca del consenso. Dopo 3 anni di inattività possiamo chiederLe di rinnovarlo.
Dati del test online (personalizzazione)	Fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 3 anni dal loro conferimento.
Comunicazioni con l'assistenza clienti	3 anni dalla chiusura della richiesta.
Cookie analitici e di marketing	In base all'impostazione del singolo strumento, di norma 13 mesi (Google Analytics) oppure fino alla revoca del consenso.

Trascorso il relativo periodo di conservazione, i Suoi dati personali vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati, salvo che la legge ne richieda l'ulteriore conservazione.

5. Terzi e responsabili del trattamento

Per garantire il funzionamento dei nostri servizi collaboriamo con partner verificati, responsabili del trattamento, che trattano i Suoi dati per nostro conto ed esclusivamente secondo le nostre istruzioni. Con ciascun responsabile del trattamento abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati personali conforme all'art. 28 del GDPR.

Partner / Strumento	Finalità	Sede
WordPress / WooCommerce	Gestione della piattaforma e-commerce, degli ordini e dell'account cliente.	USA (Automattic, Inc.)
Stripe, Inc.	Elaborazione sicura dei pagamenti online. Non abbiamo accesso diretto ai dati della carta di pagamento.	USA / Irlanda (filiale UE)
Mailchimp (Intuit Inc.)	Invio di campagne e-mail e newsletter.	USA
RevenueHunt	Gestione del test online di personalizzazione e generazione delle raccomandazioni di prodotto.	UE
Google Analytics (Google LLC)	Analisi del traffico del sito web e del comportamento degli utenti.	USA
Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)	Misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie sulle piattaforme Facebook e Instagram.	USA / Irlanda (filiale UE)
Società di trasporto (ad es. Slovenská pošta, GLS, DPD)	Consegna dell'ordine all'indirizzo da Lei indicato.	Repubblica Slovacca / UE

Trasferimento dei dati verso Paesi terzi. Alcuni dei nostri partner (ad es. Mailchimp, Google, Meta) hanno sede negli Stati Uniti d'America. Il trasferimento dei Suoi dati personali negli USA avviene esclusivamente in conformità al GDPR, sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c) del GDPR) o di altre garanzie adeguate. Non vendiamo i Suoi dati a terzi per le loro finalità di marketing.

6. Cookie e strumenti analitici

Il nostro sito web utilizza i cookie, piccoli file di testo salvati sul Suo dispositivo. Servono a garantire la funzionalità del sito, ad analizzare il traffico e a mostrare pubblicità pertinente.

Tipo di cookie	Finalità	Consenso
Necessari (funzionali)	Garantiscono le funzioni di base del sito: carrello, accesso, sicurezza della sessione. Senza di essi il sito non funzionerebbe correttamente.	Non richiesto
Analitici	Ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il sito e a migliorarne il contenuto. Utilizziamo Google Analytics con anonimizzazione dell'indirizzo IP.	Richiesto
Di marketing	Consentono di mostrare pubblicità personalizzata su altre piattaforme (Facebook, Instagram) tramite il Meta Pixel.	Richiesto

Alla prima visita del nostro sito Le chiediamo il consenso all'uso dei cookie analitici e di marketing tramite il banner dei cookie. Il Suo consenso è facoltativo e può essere modificato o revocato in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie sul nostro sito.

7. I Suoi diritti

In qualità di interessato, in relazione al trattamento dei Suoi dati personali Lei dispone dei seguenti diritti garantiti dal GDPR. Può esercitarli in qualsiasi momento, gratuitamente e senza dover indicare un motivo (fatte salve le eccezioni previste dalla legge).

Diritto di accesso (art. 15 del GDPR)
Ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di accedervi, ottenendo una copia dei dati trattati e le informazioni sulle modalità del loro trattamento.

Diritto di rettifica (art. 16 del GDPR)
Ha il diritto di ottenere senza ingiustificato ritardo la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti che La riguardano.

Diritto alla cancellazione, «diritto all'oblio» (art. 17 del GDPR)
Ha il diritto di chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, ad esempio quando è venuta meno la finalità del loro trattamento, quando ha revocato il consenso oppure quando si oppone al trattamento. Tale diritto non si applica se il trattamento è richiesto dalla legge.

Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 del GDPR)
Ha il diritto di chiedere la limitazione temporanea del trattamento dei Suoi dati, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati oppure quando si è opposto al trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR)
Ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito sulla base del consenso o di un contratto in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione (art. 21 del GDPR)
Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali fondato sul legittimo interesse, compresa la profilazione. Una volta presentata l'opposizione cesseremo di trattare i Suoi dati per tale finalità, salvo che dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti.

Diritto di revocare il consenso
Se il trattamento dei Suoi dati si fonda sul consenso, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Sito web: www.dataprotection.gov.sk

8. Esercizio dei diritti e contatti

Può esercitare i Suoi diritti inviando una richiesta ai recapiti indicati di seguito. La richiesta può essere presentata via e-mail o per iscritto. Risponderemo alla Sua richiesta senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal suo ricevimento. In casi giustificati (complessità o numero delle richieste) possiamo prorogare tale termine di ulteriori due mesi, dandoLe apposita comunicazione.

Al fine di tutelare i Suoi dati, ci riserviamo il diritto di verificare la Sua identità prima di dare seguito alla richiesta.

IB products s.r.o. (marchio Sanazia)
Tomanova 19, Bratislava, mestská časť Vajnory, 831 07
E-mail: info@sanazia.sk
Sito web: www.sanazia.sk

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente, ad esempio in relazione a modifiche normative o al mutare delle modalità di trattamento dei dati. La informeremo delle modifiche sostanziali tramite e-mail o mediante avviso sul sito web. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata nell'intestazione del presente documento.