spółki
IB products s.r.o. Pri šajbách 1 831 06 Bratislava - mestská časť Rača Słowacja
IČO: 55336809 DIČ: 2121954483 IČ DPH: SK2121954483
(dalej: „Regulamin”).
Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratislava III, Dział: Sro, Numer wkładki: 168248/B
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do stosunków umownych, które powstają pomiędzy sprzedawcą a kupującym poprzez zawarcie umowy sprzedaży, i stanowi część każdej umowy sprzedaży zawartej pomiędzy stronami umowy. Kupującym mogą być zarówno osoby fizyczne, jak i osoby prawne.
- Poprzez wypełnienie formularza zamówienia „Zamówienie” i potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem (dalej: „zamówienie”) kupujący przystępuje do niniejszego Regulaminu sprzedawcy, który stanowi nierozłączną część każdej umowy sprzedaży i jest stale dostępny na stronie internetowej sprzedawcy.
- Sprzedawca jest zarazem operatorem systemu sklepu elektronicznego prowadzonego za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy (dalej: „sklep”).
- Do stosunków umownych (jak również do dalszych stosunków prawnych, które mogą wyniknąć ze stosunku umownego) z osobami fizycznymi, które przy zawieraniu umowy sprzedaży na podstawie niniejszego Regulaminu nie działają w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, oprócz ogólnych postanowień ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny w brzmieniu późniejszych przepisów mają zastosowanie także przepisy szczególne, w szczególności ustawa nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz ustawa nr 250/2007 Z.z. o ochronie konsumenta.
- Do stosunków umownych (jak również do dalszych stosunków prawnych, które mogą wyniknąć ze stosunku umownego) z osobami prawnymi, względnie z osobami fizycznymi będącymi przedsiębiorcami, mają zastosowanie postanowienia ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu.
- Kupującym jest każda osoba (fizyczna lub prawna), która wypełniła i wysłała zamówienie za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy, otrzymała wiadomość e-mail o przyjęciu zamówienia i uiściła cenę zakupu. Kupującym jest również każda osoba, która złożyła zamówienie telefonicznie albo poprzez wysłanie e-maila i potwierdziła e-mailem akceptację oferty cenowej sprzedawcy oraz Regulaminu.
- Przez zamówienie rozumie się wypełniony i wysłany przez kupującego formularz zamówienia „Zamówienie” przetworzony przez system sklepu. W przypadku, gdy kupujący nie skorzysta z możliwości zamawiania za pośrednictwem formularza zamówienia w rozumieniu poprzedniego zdania, za zamówienie uważa się także zamówienie telefoniczne albo zamówienie przesłane e-mailem lub pocztą na adres sprzedawcy.
- Zamówienie zawiera informacje o kliencie i o zamówionym produkcie. Na podstawie zamówienia klientowi generowana jest automatycznie faktura na zapłatę ceny zakupu. W przypadku, gdy kupujący nie skorzysta z możliwości zamawiania za pośrednictwem formularza zamówienia, lecz złoży zamówienie telefonicznie albo poprzez wysłanie e-maila lub pocztą na adres sprzedawcy, sprzedawca prześle kupującemu ofertę cenową e-mailem.
II. Zamówienie produktu, zawarcie umowy sprzedaży
- Elektroniczne zamówienie produktów dokonane w formie wypełnionego formularza zamówienia „Zamówienie” oraz następująca po nim zapłata ceny zakupu zgodnie z automatycznie wygenerowaną fakturą stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze strony kupującego. Cenę zakupu uważa się za uiszczoną z dniem uznania środków pieniężnych na rachunku sprzedawcy. Kupujący tworzy zamówienie jako subskrypcję, tj. zakup cykliczny, i upoważnia sprzedawcę do automatycznego pobierania płatności za pośrednictwem wybranego sposobu płatności.
- Do akceptacji zamówienia produktów ze strony sprzedawcy, a tym samym do zawarcia umowy sprzedaży, dochodzi na podstawie pisemnego potwierdzenia (elektronicznie) przyjęcia zamówienia oraz potwierdzenia uznania ceny zakupu na rachunku sprzedawcy, przy czym sprzedawca jednocześnie informuje kupującego, że produkt został przekazany do wysyłki. Kupujący poprzez wypełnienie ankiety na stronie internetowej Sprzedawcy albo na podstawie własnego wyboru poszczególnych rodzajów Towaru tworzy Spersonalizowany pakiet, który jest przedmiotem Zamówienia.
- Za ofertę zawarcia umowy sprzedaży uważa się również przesłanie oferty cenowej sporządzonej przez sprzedawcę na podstawie telefonicznego lub e-mailowego zamówienia kupującego. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w tym przypadku poprzez pisemne potwierdzenie (elektronicznie) oferty cenowej przez kupującego.
- W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia „Zamówienie” kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę zakupu zawsze z góry, w przeciwnym razie nie dojdzie do zawarcia umowy sprzedaży.
- W przypadku zamówienia w rozumieniu punktu 3 niniejszego artykułu Regulaminu kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę zakupu na podstawie faktury wystawionej i doręczonej kupującemu przez sprzedawcę.
- Umowa sprzedaży zawierana jest na czas określony i wygasa z chwilą wykonania zobowiązań sprzedawcy i kupującego. Kupujący może w sklepie internetowym sprzedawcy założyć konto klienta w zakładce „Moje konto”, którym następnie sprzedawca zarządza dla kupującego. Kupujący może tam znaleźć informacje o swoim spersonalizowanym pakiecie i poprzednich zamówieniach oraz zarządzać swoją subskrypcją. Kupujący, który chce się zarejestrować, jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane osobowe na potrzeby założenia konta klienta. Kupujący jest zobowiązany aktualizować swoje dane osobowe w Koncie klienta, w szczególności przy zmianie imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania oraz adresu doręczenia.
III. Cena zakupu i warunki płatności
- Cena produktów zamawianych za pośrednictwem sklepu elektronicznego (dalej: „cena zakupu”) jest generowana zawsze specjalnie dla każdego pojedynczego klienta po wypełnieniu zamówienia na stronie internetowej sprzedawcy. W przypadku zamówienia w rozumieniu art. II punkt 5 niniejszego artykułu Regulaminu sprzedawca prześle kupującemu ofertę cenową e-mailem. Możliwość płatności kartą online.
- Sprzedawca nie gwarantuje czasowej ważności cen zakupu w przypadku takiego samego zamówienia w jakimkolwiek przedziale czasowym. Dla wykluczenia wszelkich wątpliwości, cena zakupu wygenerowana w przypadku konkretnego zamówienia po jej uiszczeniu w terminie płatności już się nie zmienia.
- Cena zakupu produktów nie obejmuje ceny transportu ani innych kosztów związanych z dostawą produktów. Kupujący wyraźnie zgadza się na to, że sprzedawca może automatycznie odnowić zakupioną subskrypcję zamówionego Spersonalizowanego pakietu, a to zawsze 29. dnia po poprzednim zamówieniu. Kolejne okresy będą miały zawsze taką samą długość trwania jak okres pierwotny. Przy płatności w ramach Subskrypcji zostaną użyte dane płatnicze podane przy pierwszym zakupie, aż do anulowania lub zmiany pierwotnego sposobu płatności przez Kupującego.
- Podstawowym środkiem płatniczym jest waluta euro. Poprzez utworzenie zamówienia kupujący zapisuje się na automatycznie odnawianą miesięczną subskrypcję oraz na odbiór zamówionego Spersonalizowanego pakietu.
IV. Dostawa produktów
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkty kupującemu w zamówionej ilości i jakości, a w przypadku kupującego w rozumieniu art. I punkt 5 także wraz z pisemnym egzemplarzem niniejszego Regulaminu, jeżeli nie dostarczył go już wcześniej wraz z dokumentami podatkowymi dotyczącymi produktu i innymi dokumentami, jeżeli istnieją i są typowe dla danego produktu. W przypadku, gdy pisemny egzemplarz niniejszego Regulaminu nie został kupującemu w rozumieniu art. I punkt 5 dostarczony wraz z produktem, kupujący jest zobowiązany pisemnie zawiadomić o tym fakcie sprzedawcę w terminie najpóźniej do trzech dni od dnia odbioru produktu, w przeciwnym razie domniemywa się, że obowiązek sprzedawcy dostarczenia pisemnego egzemplarza niniejszego Regulaminu został spełniony.
- Sprzedawca realizuje wszystkie przyjęte zamówienia w kolejności, w jakiej są mu doręczane. Termin dostawy zamówionego produktu wynosi 7 dni roboczych od dnia uznania ceny zakupu na rachunku sprzedawcy. W przypadku specjalnego wymagania (w szczególności, choć nie wyłącznie, wymagania specjalnych procesów wykończeniowych, specjalnego surowca) termin dostawy przedłuża się o kolejne dni robocze, które zostaną podane e-mailem w ofercie cenowej.
- Jeżeli sprzedawca nie może dostarczyć kupującemu zamówionego produktu, i to mimo faktu, że doszło do zawarcia umowy sprzedaży, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym kupującego i w terminie 15 dni zwrócić mu zapłaconą cenę zakupu za produkt, o ile strony umowy nie uzgodnią świadczenia zastępczego. Wraz ze zwrotem zapłaconej ceny zakupu stosunek umowny pomiędzy sprzedawcą a kupującym automatycznie wygasa.
- Miejscem dostawy zamówionego produktu jest adres podany przez kupującego w zamówieniu. Na saszetkach kupujący może umieścić dowolny tekst według własnego wyboru.
- Dostawę produktu sprzedawca realizuje własnymi środkami do rąk kupującego (albo osoby pisemnie upoważnionej przez kupującego do odbioru produktu) lub za pośrednictwem osób trzecich (firm przewozowych i kurierskich).
- Dostawa produktu jest zrealizowana z chwilą jego wydania kupującemu (albo osobie pisemnie upoważnionej przez kupującego do odbioru produktu), względnie z chwilą jego wydania pierwszemu przewoźnikowi w celu przewozu.
- Przewożony produkt musi być odpowiednio i bezpiecznie zapakowany. Kupujący swoim podpisem na liście przewozowym/dostawy potwierdza oprócz dostawy jednocześnie także fakt, że opakowanie nie było naruszone, a produkt został dostarczony kompletnie zgodnie z zamówieniem.
- Przy odbiorze osobistym, w przypadku widocznego uszkodzenia produktu lub możliwych do stwierdzenia wad, kupujący jest uprawniony do nieodebrania produktu. Wraz z odbiorem produktu przyjmuje się, że nie miał on wad możliwych do stwierdzenia przy osobistych oględzinach produktu. Przy dostawie zarówno osobistej, jak i przesyłkowej kupujący jest jednocześnie zobowiązany umieścić na liście przewozowym/dostawy adnotację o uszkodzeniu produktu wraz z trafnym opisem tego uszkodzenia, i to niezwłocznie przy odbiorze, jeżeli chodzi o wady możliwe do stwierdzenia przy odbiorze, albo najpóźniej w terminie 10 dni od odbioru, jeżeli chodzi o wady ukryte. Wszelkie później zgłoszone wady i uszkodzenia, względnie reklamacje dostarczonej ilości i jakości produktu, nie będą przez sprzedawcę akceptowane.
- Wraz z dostawą towaru sprzedawca przekaże kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
V. Odbiór produktu
- Kupujący jest zobowiązany odebrać zamówiony produkt, który sprzedawca doręczył mu na miejsce dostawy określone w zamówieniu.
- Jeżeli kupujący nie odbierze produktu, sprzedawca złoży go w swoim zakładzie i pisemnie wezwie kupującego do jego odbioru. W przypadku, gdy kupujący nie odbierze produktu również w terminie 30 dni od dnia doręczenia pisemnego wezwania, kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy karę umowną w wysokości odpowiadającej cenie zakupu produktu wraz z kosztami przewozu. Roszczenie o dalsze koszty, które powstały po stronie sprzedawcy wskutek naruszenia obowiązku kupującego do odebrania produktu, jak również roszczenie o naprawienie szkody, pozostaje tym nienaruszone. Z upływem terminu na dodatkowy odbiór produktu stosunek umowny ustanowiony umową sprzedaży pomiędzy sprzedawcą a kupującym wygasa.
- Niebezpieczeństwo uszkodzenia produktu i odpowiedzialność za szkodę na produkcie przechodzi na kupującego z chwilą jego odbioru, przy czym nie ma znaczenia, czy kupujący odbierze produkt osobiście, czy za pośrednictwem osoby upoważnionej/umocowanej. W przypadku wskazanym w punkcie 2 niniejszego artykułu Regulaminu niebezpieczeństwo uszkodzenia produktu i odpowiedzialność za szkodę na produkcie przechodzi na kupującego z dniem, w którym kupujący nie odebrał produktu przy pierwszej próbie doręczenia.
VI. Koszty przewozu
- Koszty przewozu sprzedawcy nie są zawarte w cenie zakupu produktu. Zostaną one wyliczone na automatycznie wygenerowanej fakturze albo w ofercie cenowej przesłanej e-mailem, a kupujący zobowiązuje się uiścić je wraz z ceną zakupu.
VII. Odstąpienie kupującego od umowy sprzedaży
- Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży zgodnie z Kodeksem cywilnym i w sposób w nim uregulowany. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, odbierze produkt.
- Przy wykonaniu prawa odstąpienia od umowy kupujący jest zobowiązany poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, a to listem wysłanym pocztą, przesyłką listową poleconą na adres sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie. W tym celu kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest opublikowany na stronie internetowej sprzedawcy.
- Termin na odstąpienie od umowy jest zachowany, jeżeli kupujący wyśle zawiadomienie o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, zanim upłynie termin na odstąpienie od umowy, czyli najpóźniej w 14 dniu od chwili, w której termin na odstąpienie od umowy zaczął biec.
- Po odstąpieniu od umowy sprzedawca zwróci kupującemu wszystkie płatności, które kupujący uiścił w związku z zawarciem umowy, w szczególności cenę zakupu wraz z kosztami doręczenia towaru kupującemu. Nie dotyczy to kosztów dodatkowych, jeżeli kupujący wybrał inny rodzaj doręczenia niż najtańszy zwykły sposób doręczenia oferowany przez sprzedawcę. Płatności zostaną kupującemu zwrócone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Ich zapłata zostanie dokonana w taki sam sposób, w jaki kupujący uiścił cenę zakupu i związane z nią koszty, o ile kupujący wyraźnie nie zgodził się na inny sposób płatności, i to bez naliczania jakichkolwiek dalszych opłat.
- Płatność za zakupiony towar zostanie kupującemu zwrócona dopiero po doręczeniu zwracanego towaru z powrotem na adres sprzedawcy albo po przedłożeniu dowodu potwierdzającego odesłanie towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- W przypadku odstąpienia od umowy kupujący jest zobowiązany odesłać towar z powrotem albo przynieść go na adres sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wykonania prawa odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli kupujący odeśle towar z powrotem przed upływem 14-dniowego terminu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Kupujący odpowiada za wszelkie zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.
- Do odstąpienia od umowy ze strony kupujących - podmiotów prowadzących działalność gospodarczą stosuje się ustawowe warunki uregulowane w Kodeksie handlowym.
- Kupujący może bez sankcji pieniężnej anulować wyłącznie swoje zamówienie złożone za pośrednictwem formularza zamówienia „Zamówienie”, a to w terminie 24 godzin od dnia wydania polecenia płatniczego zapłaty ceny zakupu, jednak najpóźniej przed uznaniem ceny zakupu na rachunku sprzedawcy, i jednocześnie jest zobowiązany zawiadomić o tym fakcie sprzedawcę telefonicznie i pisemnie. Sprzedawca zobowiązuje się w terminie 15 dni zwrócić kupującemu cenę zakupu, jeżeli doszło do jej uznania na rachunku sprzedawcy, o ile strony umowy nie uzgodnią świadczenia zastępczego. W przypadku akceptacji oferty cenowej sprzedawcy poprzez wysłanie potwierdzającego e-maila anulowanie nie jest możliwe.
- Jeżeli dojdzie do anulowania zamówienia po uznaniu ceny zakupu na rachunku sprzedawcy, względnie jeżeli kupujący nie dopełni swojego obowiązku zawiadomienia w rozumieniu punktu 3 niniejszego artykułu Regulaminu, sprzedawca nie jest zobowiązany zaakceptować anulowania zamówienia i przyjmuje się, że umowa sprzedaży została prawidłowo zawarta.
- Sprzedawca nie odbiera zwracanego produktu wysłanego za pobraniem; produkt, w przypadku gdy zachodzą ustawowe przesłanki, musi zostać przez kupującego zwrócony w formie zwykłej paczki pocztowej albo za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Dane kontaktowe sprzedawcy na wypadek odstąpienia od umowy lub reklamacji zgodnie z następnym artykułem są następujące: Adres: pri šajbách 1 Numer telefonu: +421 911 011 666 E-mail: info@sanazia.sk
Umowna gwarancja satysfakcji – 30 dni
Ponad ustawowy termin określony w niniejszym artykule sprzedawca udziela kupującemu będącemu konsumentem dobrowolnej umownej gwarancji satysfakcji: termin na odstąpienie od umowy sprzedaży bez podania przyczyny przedłuża się z 14 na 30 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru przez kupującego.
\r\nZ gwarancji można skorzystać także w przypadku opakowania już otwartego lub napoczętego. Sensem gwarancji jest umożliwienie kupującemu wypróbowania towaru, dlatego naruszenie opakowania ochronnego nie jest powodem do odmowy przyjęcia zwrotu.
\r\nDo skorzystania z gwarancji stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia niniejszego artykułu, w szczególności sposób zawiadomienia o odstąpieniu, termin na odesłanie towaru z powrotem, termin na zwrot płatności, zasadę, że bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, oraz to, że sprzedawca nie odbiera zwracanego towaru wysłanego za pobraniem.
\r\nNiniejsza gwarancja umowna nie narusza ustawowych praw kupującego, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z niniejszym artykułem oraz praw z tytułu odpowiedzialności za wady zgodnie z artykułem VIII. niniejszego Regulaminu.
\r\n\r\nVIII. Odpowiedzialność za wady, gwarancja i reklamacje
- Sprzedawca nie odpowiada za wady produktu, jeżeli zostały one spowodowane niskiej jakości materiałami dostarczonymi przez kupującego.
- Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić kupującemu uwagi na niedostateczną jakość materiałów. Sprzedawca nie kontroluje jakości dostarczonych materiałów, w żaden sposób ich nie modyfikuje ani nie zmienia, lecz są one przetwarzane automatycznie. Nie odpowiada również za treść materiałów i ich zgodność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa ani za naruszanie praw własności intelektualnej osób trzecich.
- Wyłącznie kupujący odpowiada za wady produktów spowodowane dostarczeniem niskiej jakości materiałów.
- Kupujący odpowiada za treść materiałów i ich zgodność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej i/lub z ogólnie przyjętą moralnością oraz odpowiada za jakąkolwiek szkodę, która mogłaby zostać wyrządzona osobom trzecim w związku z użyciem produktów.
- W przypadku, gdy sprzedawca stwierdzi przy realizacji zamówienia, że dostarczona treść materiałów jest zniesławiająca, względnie sprzeczna z moralnymi i etycznymi poglądami sprzedawcy lub z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, sprzedawca jest uprawniony odstąpić od umowy sprzedaży poprzez doręczenie pisemnego zawiadomienia o anulowaniu potwierdzenia zamówienia e-mailem. Kupującemu nie przysługuje roszczenie o jakiekolwiek odszkodowanie poza roszczeniem o zwrot już zapłaconej ceny zakupu.
- Sprzedawca udziela gwarancji na dostarczone produkty zgodnie z właściwymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia odbioru produktu przez kupującego. W przypadku kupujących będących podmiotami prowadzącymi działalność gospodarczą do odpowiedzialności za wady produktu i do warunków udzielenia gwarancji mają zastosowanie postanowienia Kodeksu handlowego.
- W przypadku zwrotu produktu z wadą, która wyszła na jaw dopiero po jego odbiorze i która nie była oczywista i możliwa do stwierdzenia przy zwykłej kontroli podczas odbioru, kupującemu przysługuje roszczenie o odpowiednią obniżkę ceny zakupu odpowiadającą charakterowi i rozmiarowi wady albo o zwrot ceny zakupu. Jeżeli chodzi o wadę, która czyni rzecz niezdatną do użytku, kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Za porozumieniem stron umowy produkt z wadą może zostać zastąpiony także nowym produktem bez wad. Uszkodzony lub wadliwy towar musi być kompletny.
- Kupujący jest uprawniony do złożenia reklamacji produktu w okresie gwarancji, i to niezwłocznie po tym, jak dowiedział się o wadzie produktu, poprzez wysłanie pisemnej reklamacji na adres sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie, i to zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
- Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację i pisemnie (elektronicznie, pocztą) powiadomić kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia otrzymania/przyjęcia pisemnej reklamacji.
- Procedury uregulowane w niniejszym artykule stosuje się odpowiednio także do złożenia skargi lub wniosku przez kupującego.
IX. Ochrona danych osobowych i prywatności
- Kupujący przy wypełnieniu formularza zamówienia przyjmuje do wiadomości i oświadcza, że został pouczony zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych.